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Tenemos reservado un hotel en cartagena de indias, pero por el tema de la pandemia no nos dejan ingresar a colombia, despegar no nos da la opción vía online de cambiar la estadía o cancelarla. Cuando tratamos de comunicarnos telefónicamente no nos atiende nadie.
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todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Ana,
23 de Marzo a las 15:51 hs.Te informamos que de nuestra parte ya efectuamos el escalamiento al proveedor y tenemos presente que debido a la situación actual no podrás hacer uso del servicio, por este motivo hemos consultado si nos autorizan a realizar la cancelación sin cargos en el momento que contemos con avances nos pondremos en contacto contigo.
Cordialmente,
Equipo despegar.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ana C
27 de Junio a las 17:01 hs.