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Hola Gabriela, ¡gracias por escribirnos!
03 de Julio a las 14:38 hs.Conforme a tu solicitud te informamos que la factura de la reserva *********** se envió correctamente con los datos que el sistema tomó debido a que no fueron ingresados antes de hacer la compra. Te contamos que en nuestros términos y condiciones, los cuales encontrarás en nuestra página web, informamos que no es posible realizar la refacturación de una compra, es decir, no nos es posible modificar los datos de una factura ya generada.
De acuerdo a lo que nos informaste en nuestro contacto telefónico, te enviaremos un email para validar qué ocurre con la plataforma Mi Cuenta con los datos para factura, que al ingresarlos presenta error, de este modo podremos corregirlo.
Acorde a la información anterior, te solicitamos amablemente dar por finalizado el reclamo en curso.
Saludos cordiales,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de gabriela B
07 de Julio a las 12:55 hs.