Intente realizar la compra de un pasaje ida y vuelta de guayaquil a madrid y al momento de comprar me salía un precio mayor al ofrecido por lo tanto buscabas otros vuelos pero al intentar comprar otro vuelo me salía igual a mayor precio. Después de intentar comprar otro vuelo en diferente horario me aparece un mensaje: lo sentimos no pudimos procesar tu pago. Y al revisar en mi cuenta dice que tengo 3 reservas canceladas ! necesito solución rápida
Intente realizar la compra de un pasaje ida y vuelta de guayaquil a madrid y al momento de comprar me salía un precio mayor al ofrecido por lo tanto buscabas otros vuelos pero al intentar comprar otro vuelo me salía igual a mayor precio. Después de intentar comprar otro vuelo en diferente horario me aparece un mensaje: lo sentimos no pudimos procesar tu pago. Y al revisar en mi cuenta dice que tengo 3 reservas canceladas ! necesito solución rápida
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Hola Sebastian, ¡gracias por escribirnos!
04 de Mayo a las 10:33 hs.Como te lo confirmamos el día de hoy en nuestro contacto telefónico, identificamos con tu correo electrónico [email protected] existen tres reservas relacionadas al mismo ( *********** , ***********, ***********) , las cuales se encuentran canceladas y sin cobros efectivos a tu tarjeta de crédito. Al validar validar el inconveniente que nos reportas con nuestro proveedor nos informa que no es posible otorgar las tarifas seleccionadas por ellos, ya que la linea aérea y las agencias de viajes pueden tener diferentes tarifas de acuerdo a las promociones vigentes que estén disponibles.
Por lo anterior, es importante que re intentes la compra posteriormente mientras se realiza la actualización respectiva de las tarifas en nuestro SITE, recuerda que tienes disponible en caso de cualquier eventualidad futura nuestra linea de atención para ventas en Ecuador ***-2-*******, en donde uno de nuestros asesores podrá ayudarte en caso de contar con algún nuevo inconveniente.
04 de Mayo a las 10:33 hs.Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
Me dijeron que intente al día siguiente porque estaba bloqueado mi mail. Pero USTEDES lo bloquearon por incompetencia ya que yo cancele los vuelos porque ofrecen un precio y luego quieren cobrar otro mucho más caro. La única forma que pude hacer es comprar el pasaje con otra aerolínea pagando $*** más. Ya compré mi pasaje pero no fue gracias a ustedes
05 de Mayo a las 13:22 hs.Hola Sebastian,
05 de Mayo a las 15:23 hs.Aclarando la información que nos brindas te indicamos que las tarifas son dinámicas debido a que quedamos sujetos a la disponibilidad del proveedor, por lo cual no es posible garantizar una compra hasta que no tenga efectuado el pago en su totalidad y emitido el servicio contratado.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Sebastian,
05 de Mayo a las 15:30 hs.Aclarando la información que nos brindas te indicamos que las tarifas son dinámicas debido a que quedamos sujetos a la disponibilidad del proveedor, por lo cual no es posible garantizar una compra hasta que no tenga efectuado el pago en su totalidad y emitido el servicio contratado.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com