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Compra por despegar para viaje a europa. Viajaba hoy, nadie se contactó. Fui dos veces a sus oficinas hace quince dias y quedaron en responder... Nunca lo hicieron. Ahora si quiero cancelar (por que por teléfono no atienden) me cobran penalidad. No puedo hacer cambio de vuelo porque ya lo solicité y nunca respondieron.
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Una usuaria publi…
Hola [nombre],
26 de Marzo a las 16:38 hs.Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que por tu reserva ************ con destino a Madrid hemos elevado a tu consulta a la linea aérea para solicitar la devolución del dinero sin penalidad alguna debido a la situación actual en la que nos encontramos.
Respecto al alojamiento recuerda que lo puedes cancelar sin cobro alguno antes del 31 de marzo, en cuanto al vuelo con destino a Bruselas la linea aérea nos indica que puedes utilizar el tiquete sin costo alguno para hacer uso del mismo antes del 15 de junio del ****, posterior a esta fecha no tendría penalidad pero tiene que abonar diferencia de tarifa en caso de presentarse. Por último tu vuelo con destino a Bilbao podemos solicitar la devolución del dinero a la linea aérea si así lo deseas.
Quedamos atentos a tu pronta respuesta.
Cordialmente,
Equipo despegar.
A los pocos dias me respondieron. Después se comunicaron telefónicamente.
07 de Abril a las 17:32 hs.