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Tengo un pasaje que saque hace varios meses para un viaje ida y vuelta con mi esposa e hija de roma a lisboa.
yo.vivo en argentina y ese viaje era parte de un viaje que iba a hacer a italia y portugal en abril [números].
con el tema del covid19 obviamente he cancelado el viaje y no tento idea si voy a hacerlo en el futuro.
despegar.com solo me ofrece:
1) reprogramar el viaje (no me sirve ppr lo antes dicho);
2) cancelarlo, recuperado apenas el 25% del total gastado.
me parece muy mal que no permitan hacer cancelacion total en estas circunstancias.
ojala alguien lo lea y me de una respuesta.
gracias
Tengo un pasaje que saque hace varios meses para un viaje ida y vuelta con mi esposa e hija de roma a lisboa.
yo.vivo en argentina y ese viaje era parte de un viaje que iba a hacer a italia y portugal en abril [números].
con el tema del covid19 obviamente he cancelado el viaje y no tento idea si voy a hacerlo en el futuro.
despegar.com solo me ofrece:
1) reprogramar el viaje (no me sirve ppr lo antes dicho);
2) cancelarlo, recuperado apenas el 25% del total gastado.
me parece muy mal que no permitan hacer cancelacion total en estas circunstancias.
ojala alguien lo lea y me de una respuesta.
gracias
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Hola Facundo,
24 de Marzo a las 20:28 hs.ResponderPara nosotros es importante poder ayudar a cada uno de nuestros clientes debido a la situación actual en la que nos encontramos; sin embargo, la linea aérea no esta autorizando procesar las cancelaciones solo bajo regulación, nos indican que puedes realizar cambios sin penalidad para utilizar el boleto antes del 01 de diciembre del **** y solo asumiendo diferencia de tarifa en caso de haberla.
Cordialmente,
Equipo despegar.
No me parece una respuesta aceptable.
24 de Marzo a las 20:58 hs.ResponderUstedes deberian exigir sentido comun a la linea arrea.
Y deberin tener se tido comun con sus clientes.
No tiene sentido lo que me proponen. Es clarisimo que wl viaje no voy a realizarlo y que no tengo ninguna visibilidad de hacerlo de aqui a fin deaño.
De todas las reservas q tenia (avion, hotel, airbnb, auto, wxcursiones) son los UNICOS quepretenden cobrar el 75% de penalidad para cancelar. Debrria darles verguenza.
Dicen que no pueden devolver wl dinero porque la linea aerea (TAP AIR PORTUGAL) no lo permite. Esto es MENTIRA, en la web de TAP AIR todos los vuelos lisboa - Roma figuran cancelados hasta el 4 de mayo (mi vuelo es en abril).
29 de Marzo a las 15:33 hs.ResponderExijo YA MISMO la cancelacion con devolucion ***% del importe!!!
Dejo la web de Tap Air (ahi pueden ver la lista de vuelos cancelados)
https://www.flytap.com/es-ar/latest-updates?accordionid=******b2-****-48a0-9c8d-9da7a******f-content
No respondieron nunca mas. Son una verguenza.
07 de Abril a las 12:14 hs.ResponderPorque no respondieron mi pregunta, ni me contactaron, ni nada. Solo mandaron un mensaje haciendo copy , paste.
22 de Abril a las 9:15 hs.Responder