Hace unos días realice un cambio de correo porque el que había proporcionado era erróneo, entonces al querer acceder a mis reservas no puedo, quisiera hacer una modificación y no puedo mi vuelo sale el día 17 de mayo y no lo he podido hacer los cambios.
mi correo es [email protected]
Hace unos días realice un cambio de correo porque el que había proporcionado era erróneo, entonces al querer acceder a mis reservas no puedo, quisiera hacer una modificación y no puedo mi vuelo sale el día 17 de mayo y no lo he podido hacer los cambios.
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Hola Ricardo , ¡Gracias por escribirnos!
15 de Mayo a las 9:30 hs.Te indicamos nos hemos tratado de poner en contacto telefónico el día de hoy al numero registrado pero no nos fue posible establecer comunicación contigo. En respuesta a tu solicitud de indicamos, dado que tu vuelo pertenece a la linea aérea Volaris se hace necesario que solicites con ellos directamente el cambio de fechas de vuelo, para esto debes tener presente que el código de reserva con la aerolínea es D8NWVJ.
Una vez que tengas confirmada tu nueva fecha de vuelo te pedimos ponerte en contacto con nosotros nuevamente para poder suministrarte asistencia para el cambio de fecha en los servicios de Hotel y Traslado Compartido. Lo anterior, debido a que al haberse ingresado de manera errónea el correo original de la compra, esta no va a quedar asociada a tu cuenta en nuestra pagina web, a pesar de que nosotros realizamos la corrección de tu correo el sistema no va a asociar a esta reserva con tus demás compras.
15 de Mayo a las 9:30 hs.Una vez cuentes con la confirmación de tus vuelos, contactamos nuevamente confirmando las nuevas fechas y nosotros internamente daremos tramite al cambio por los demás servicios.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
solo me interesaba cambiar de hotel
15 de Mayo a las 13:09 hs.Hola Ricardo, ¡gracias por escribirnos!
15 de Mayo a las 14:12 hs.En respuesta a tu solicitud, te indicamos que hemos intentado comunicarnos al número registrado sobre tu reserva ************ , sin embargo no ha sido posible el contacto. De acuerdo a tu pedido, te informamos que la política del hotel "" Puedes cancelar o realizar cambios sin cargo hasta el 16/05/**** a las 18:00 hora destino " Te invitamos a ingresar a nuestro site www.despegar.com.mx e iniciar sección, seleccionando tu reserva y en la parte inferior encontraras la opción de cambio de fecha allí podrás realizar el cambio que necesitas en el hotel
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
He intentado acceder a mi cuenta y no he podido como me indican ya que se realizó un cambio de correo y el sistema no lo reconoce, al ingresar no me aparece ninguna reserva con m correo
15 de Mayo a las 18:38 hs.Hola Ricardo,
15 de Mayo a las 20:35 hs.De acuerdo la conversación sostenida el día de hoy por tu reserva ************, confirmamos que la compra no la vas a poder visualizar por mi cuenta debido a que el correo que informaste inicialmente estaba incorrecto y en el sistema no nos permite borrarlo, así mismo como nos notificaste que ya no deseabas ningún cambio la reserva queda confirmada de acuerdo a lo contratado.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de richardheredia24
15 de Mayo a las 20:35 hs.Me llamaron a mi celular para solucionarlo
16 de Mayo a las 13:45 hs.