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hice varios reclamos telefónicos por este tema, sin obtener solución alguna.
Hola. Concretamente, cuando abro la página de despegar.com.ar, ingreso los datos de correo electrónico y contraseña, me dá la bienvenida, y cuando quiero acceder a mi perfil, viajes actuales y anteriores, no me permite, y me vuelve a pedir que ingrese nuevamente a mi cuenta. Ésto sucede ciclicamente, quedando siempre en la misma pantalla. Interpreto que es un error de su página, ya que mis datos de usuario y contraseña me los acepta sin problema.
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Hola Patricia,
13 de Abril a las 12:28 hs.Te informamos que hemos validado con el equipo de sistemas quien nos informan que no cuentan con novedad alguna en cuanto a fallas por medio de la plataforma de mis viajes, si deseas nos puedes detallar por este medio tu consulta y el número de reserva que deseas gestionar con el fin de colaborarte con tu solicitud.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar
Hola. El problema ya lo detallé numerosas veces en forma telefónica, y ahora por este medio. Creo que he sido clara, no se trata de una reserva, tengo varias compras en su empresa, el problema troncal es que NO PUEDO ACCEDER A MI CUENTA, NO PUEDO GESTIONAR NADA, NO PUEDO VER MI PERFIL, O SEA, NADA. En la pestaña de perfil aparece sólo mi nombre y apellido, clickeo allí, y solamente figura su teléfono de consultas, no las opciones que deberían en el perfil. Cuando cliqueo en pestaña viajes, me lleva a pantalla de ingreso a mi cuenta otra vez, para que vuelva a registrarme. Claramente tienen un problema ustedes en su plataforma. Les pido urgencia en la solución.
13 de Abril a las 12:46 hs.Es más, tenía la intención de comprarles más actividades para el destino de mi viaje próximo, y no puedo acceder a mi cuenta. Una pena....
13 de Abril a las 13:18 hs.Patricia,
13 de Abril a las 19:00 hs.Te pedimos que nos indiques si estas ingresando con el e-mail de cada una de las compras.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar
Sí, con el correo de siempre. Ante la persistencia del problema, intenté ingreso a través de correo alternativo, y también Facebook, con igual resultado negativo.
13 de Abril a las 19:30 hs.Patricia,
13 de Abril a las 19:45 hs.Indícanos por favor el correo asociado a tu perfil, como apareces en Facebook; esto con el fin de poder elevarlo con tu solicitud con nuestro departamento de tecnología y validen el error que presentas.
Cordialmente,
Equipo de Despegar
Es el mismo correo con el que realicé todas las compras en la empresa. Se los acabo de decir una vez más, recién por teléfono. Ya es hora de dejar de enviar reiteradas solicitudes al departamento de tecnología, y que intervengan ya por favor.
13 de Abril a las 19:57 hs.Hola Patricia,
14 de Abril a las 10:10 hs.Entendemos las molestias e incertidumbre que esta situación te genera, queremos otorgar una resolución satisfactoria a tu requerimiento es por ello que estamos trabajando en equipo para ti. Nuestro equipo de tecnología se encuentra corroborando la situación que nos expones.
Agradecemos nos puedas dar un poco más tiempo mientras damos trámite final a tu reclamación.
Cordialmente,
Equipo de despegar.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de PATRICIA A
20 de Abril a las 14:23 hs.