Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con p…
Hola!
tenemos una reserva de traslado cacun-pdc y hotel en playa del carmen a partir de mañana 19/03/[números]. Nro reserva: [números] (hotel) y [números] (traslado). Dada la situación de público conocimiento relacionada con la pandemia coronavirus, y a las medidas extremas y pedido de cuarentena preventiva ordenados por el gobierno de argentina, debemos suspender nuestro tan esperado viaje. La aerolinea nos ofreció la posibilidad de dejar abiertos los boletos hasta el 30/11/[números]. En contraposición despegar.com advierte que las condiciones de contratación de la reserva no han variado. Nos comuicamos con el resort, y nos indican que si bien estan ofreciendo soluciones para quienes contrataron dirctamente con ellos, lamentablemente nada pueden hacer con las reservas compradas a traves de despegar.com. Creemos que una solución adecuada sería que despegar nos ofrezca la misma posibilidad que ofreció la aerolinea (posibilidad de hacer uso de las reservas hasta el 30/11/[números]) o en su defecto que se nos reembolse el [números]% del monto abonado, debido a que esta situación es absolutamente extraordinaria y ajena a nuestra voluntad.
agradezco vuestro tratamiento y rápida respuesta, dada la proximidad de la fecha de reserva.
saludos
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agradezco vuestro tratamiento y rápida respuesta, dada la proximidad de la fecha de reserva.
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Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contrat…
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma de…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Juan,
18 de Marzo a las 14:36 hs.Queremos informarte que de nuestra parte hemos realizado la consulta con los proveedores, debido a la situación actual en la que nos encontramos tan pronto contemos con avances sobre tu solicitud nos pondremos en contacto contigo.
Cordialmente,
Equipo despegar
Juan,
18 de Marzo a las 16:01 hs.Por supuesto que te mantendremos al tanto de los avances que se presenten por tu caso.
Cordialmente,
Equipo despegar
Me notificaron por mail la cancelación sin penalidad de reserva de hotel y transfer, y devolución del dinero en los próximos 15 días habiles para el hotel y 30/45 días hábiles para el transporte. El último lapso me parece un periodo demadiado argo, pero veremos en cuanto se efectiviza.
24 de Marzo a las 17:38 hs.