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No pagar a grand bahia príncipe bávaro, quiero una respuesta formal por escrito

Hola Pablo, ¡gracias por escribirnos!

Entendemos la situación que nos expones, sin embargo al verificar tu requerimiento anterior mediante esta plataforma y a través de la solicitud de Queja y Sugerencia SU-****** se otorgo de manera escrita la respuesta del proveedor en donde al efectuar las validaciones correspondientes a tu reclamación con el hotel Grand Bahia Principe Bavaro, nos confirman la enfermedad de boca, mano y pie es una infección muy común en niños pequeños o bebes, especialmente en temporada de verano, por lo que el hotel no se hacen responsables de este tipo de situaciones. Nos informan adicional a esto, que como cortesía en el hotel el departamento de relaciones publicas te ofreció pagar los medicamentos para tratar al niño.

Dado lo anterior y ante la negativa del hotel con respecto a nuestra solicitud de reembolso se otorgo la respuesta mediante los medios sobre los cuales recibimos tu solicitud. En este momento procedemos a enviar la respuesta otorgada vía e-mail en relación a tu pedido.

Agradecemos la atención brindada.

Cordialmente,
Equipo de Despegar.com

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Pablo S