1.- he comprado un ticket desde san pablo a barcelona con regreso des…
×
¡Más de 400.000 reclamos solucionados con un impacto positivo en 639.252 personas! +1300 empresas responden y solucionan en tuQuejaSuma. ¡Sumate a la comunidad donde la solución es protagonista!
Hola Juan,
24 de Junio a las 8:51 hs.Lamentamos escuchar los inconvenientes que mencionas y queremos verificar tu solicitud. Al verificar tu reserva de auto en Ciudad de México, encontramos que el voucher para el respectivo uso de la reserva fue enviado el día 20 de junio a las 08:58 hs a la casilla de correo electrónico gui.barrera11*gmail.com.
Nos podrías dar más detalle de lo sucedido, con el fin de realizar las verificaciones respectivas ante la rentadora, puesto que la reserva que adquiriste no permite cancelaciones.
Quedamos a la espera de tu pronta respuesta.
Cordialmente,
Equipo despegar.
El voucher llego a mi cuenta de despegar, pero a mex rent a car, según ellos no llego y me cobraron también en dólares, es decir el pago que transferir a despegar no sirvió para nada, y si lo descontaron de mi tarjeta
24 de Junio a las 14:59 hs.Juan,
24 de Junio a las 15:38 hs.En este caso es necesario que ingreses a nuestra plataforma www.despegar.com por medio de mis viajes y generes la solicitud de error de cobro y/o facturación para que adjuntes los estados de cuenta donde se evidencia el cargo generado por nuestra parte y de la rentadora, teniendo en cuenta que nos indicas que se te a realizado un doble cargo.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan G
27 de Junio a las 22:54 hs.