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No me responden las llamadas para cancelacion de vuelo (pandemia coronavirus)

Desde el día 12/03/[números] estoy tratando de comunicarme con despegar, intentando hasta en 6 oportunidades sin éxito, cuando llamo me responde la contestadora indicando que espere en línea sin respuesta, a pesar de que la espera es por más de 60 minutos, solicito me puedan dar alternativas de anulación de la compra debido a la cancelación del vuelos por la pandemia (coronavirus) declarada por la organización mundial de la salud. N° de reserva [números]

Desde el día 12/03/[números] estoy tratando de comunicarme con despegar, intentando hasta en 6 oportunidades sin éxito, cuando llamo me responde la contestadora indicando que espere en línea sin respuesta, a pesar de que la espera es por más de 60 minutos, solicito me puedan dar alternativas de anulación de la compra debido a la cancelación del vuelos por la pandemia (coronavirus) declarada por la organización mundial de la salud. N° de reserva [números]

Despegar.Com Representante de Despegar.Com  propuso una solución: 

Hola [nombre],

Nos hemos intentado comunicar contigo al número registrado en la reserva pero no ha sido posible. Para poder atender tu requerimiento solicitamos que generes por medio de nuestra herramienta mis viajes una queja y/o sugerencia desde allí nuestra área especializada se pondrá en contacto nuevamente.

Agradecemos tu comprensión.

Cordialmente,
Equipo Despegar.

24 de Marzo a las 12:27 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] F

27 de Junio a las 17:01 hs.

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