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Le compre a despegar un paquete de excursion en méxico se trataba de xelha, scaret y xenses así consecutivamente y este ultimo no lo pudimos realizar porque no nos pasaron a buscar en el lugar acordado y ellos dicen que fueron pero no es así y obviamente quiero que me reintegren el dinero de esta ultima excursión.
Le compre a despegar un paquete de excursion en méxico se trataba de xelha, scaret y xenses así consecutivamente y este ultimo no lo pudimos realizar porque no nos pasaron a buscar en el lugar acordado y ellos dicen que fueron pero no es así y obviamente quiero que me reintegren el dinero de esta ultima excursión.
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Estimado Sergio,
27 de Setiembre a las 13:06 hs.ResponderCon el fin de ubicar tu reserva y suministrarte asesoría respecto al reporte que nos realizas, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Producto adquirido
- Número de compra (lo encontrarás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 12 dígitos).
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de SERGIO
27 de Setiembre a las 22:48 hs.ResponderBuenas tardes disculpen la molestia pero no les pude contestar a tiempo su mensaje pero no es como ellos dicen que el inconveniente ya fue resuelto ya que nadie de despegar se contacto conmigo por favor les ruego que me puedan solucionar algo ya que ellos me descuentan religiosamente todos los meses de la tarjeta el paquete que yo adqueri, Muchas gracias espero su repuesta.
02 de Octubre a las 17:00 hs.ResponderHola Sergio,
03 de Octubre a las 19:36 hs.Responder¡ Esperamos que estés pasando una buena tarde !
Primero que todo queremos ofrecerte disculpas los correos enviados, ya que son de manera automática. En cuanto a tu consulta te informamos que nos encontramos trabajando para ti, razón por la cual nuestro departamento de consultas se encuentra realizando las validaciones de manera interna con el proveedor para que nos confirmen lo sucedido en destino.
¡ No te preocupes te mantendremos al tanto de tu proceso, solo te pedimos un poco mas de tiempo !.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Bueno muchas gracias y estoy a la espera de una repuesta satisfactoria ya que no quisiera dejar de seguir consumiendo sus servicios y creyendo en uds.
04 de Octubre a las 10:19 hs.ResponderSergio,
04 de Octubre a las 12:04 hs.ResponderNuestra idea es ayudarte en lo que más podamos con tu reserva y desde la solicitud SU-******* estamos esperando la respuesta, tan pronto tengamos novedad alguna sobre tu caso te informaremos.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Muchas gracias
04 de Octubre a las 22:57 hs.ResponderHola Sergio,
05 de Octubre a las 11:26 hs.ResponderAgradecemos tu valioso tiempo y espera.
Cordialmente,
Equipo despegar.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de sergio P
11 de Octubre a las 22:49 hs.ResponderLES ADVIERTO QUE NUEVAMENTE NO ES CIERTA LA INFORMACION DE DESPEGAR YA QUE NADIE DE ESTA EMPRESA SE PUSO EN CONTACTO CONMIGO POR FAVOR ESPERO QUE REANUDEN EL RECLAMO SIGOOOO ESPERANDO UNA VERDADERA REPUESTA POSITIVA A MI RECLAMO
14 de Octubre a las 22:15 hs.Responder