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No me llegó el ticket y el pasaje ya está pagado

Hola, hice la compra de un pasaje para un familiar y si bien ya se hizo el débito de mi tarjeta de crédito no me ha llegado el ticket a mi correo. El pasaje es vía sky airlines a nombre de florencia avila príncipe, para un vuelo ida y vuelta de lima a trujillo del 1/05/19 al 9/05/[números].

Hola, hice la compra de un pasaje para un familiar y si bien ya se hizo el débito de mi tarjeta de crédito no me ha llegado el ticket a mi correo. El pasaje es vía sky airlines a nombre de florencia avila príncipe, para un vuelo ida y vuelta de lima a trujillo del 1/05/19 al 9/05/[números].

Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

Hola [nombre],

En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:

. Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra :

. Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva):

. Producto adquirido:

. Número de reserva :

. Día de la compra :

¡Deseamos que tengas buen resto de día!

Cordialmente
Despegar.com

08 de Abril a las 16:31 hs.
Mayra S 

Hola como indiqué no me llegó el ticket al correo, por lo tanto no sé el número me reserva. Sin embargo les puedo facilitar los otros datos:
Correo: mrusantibanez*gmail.com
Nombre del pasajero: Florencia Avila Príncipe
Producto: pasaje ida y vuelta vía Sky Airlines Lima-Trujillo, Peru
Día de compra: 25/02/19

08 de Abril a las 21:00 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com  propuso una solución: 

Hola [nombre],

Brindando respuesta a tu consulta te informamos que hemos localizado la compra ************, la cual se encuentra asociada al correo [nombre].santibanez*gmail.com por favor confirmanos si agregamos el e-mail informado anteriormente o no.

Quedamos atentos a tus comentarios.


Cordialmente,

Equipo de Despegar

08 de Abril a las 21:08 hs.
Mayra S  Solución rechazada: 

El email a donde se debe enviar la información es [email protected]. Quedo a la espera del ticket, gracias.

08 de Abril a las 23:34 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com  propuso una solución: 

Hola [nombre],

Agradecemos tu rápida respuesta; conforme a tu solicitud y tal como nos lo solicitaste procedimos ingresar dentro de tu reserva el correo electrónico correcto mrusantibanez*gmail.com, a esta dirección de correo electrónico procedimos a reenviar en el día de hoy tus boletos de vuelo.

Ante cualquier notificación o información sera enviada a tu casilla de mail correcta. Quedamos atentos a cualquier nuevo requerimiento de tu parte.

Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.

¡Deseamos que tengas buen resto de día!

Cordialmente,
Equipo Despegar

09 de Abril a las 8:27 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] S

09 de Abril a las 8:27 hs.
Mayra S  solución recibida: 

Solución en muy poco tiempo!

09 de Abril a las 12:05 hs.

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