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Estimada Emma, ¡gracias por escribirnos!
14 de Julio a las 16:48 hs.ResponderEn atención a su solicitud de emisión de boletos sobre la reserva *********** nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado, con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades te lo informaremos a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
desde el dia de ayer que vengo reclamando mi vaucher ya que se descontaron todos los puntos de mi tarj mas el pago total,y aun asi no me llego mi ticket. Viajo mañana a las 7.00 am y debo estar minimo 2 horas antes y en la aerolinea no esta mi reserva,cuanto tengo que esperar?? soy clienta de Despegar y no me dan una respuesta positiva.
14 de Julio a las 17:20 hs.Estimada Emma,
14 de Julio a las 19:58 hs.ResponderEntendemos las inconformidades que presentas en relación a la demora que presenta la emisión de tu reserva.
En relación a esto te indicamos, nos encontramos trabajando con prioridad alta con nuestro departamento encargado con el fin de poder dar respuesta efectiva a tu reclamo dentro de lo que esta a nuestro alcance.
Te solicitamos darnos un poco mas de tiempo mientras podemos dar tramite final a tu solicitud.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Emma E
14 de Julio a las 19:59 hs.ResponderNo me mandaron el pasaje a pesar de haber estado todo eltiempo pendiente y los empleados de DESPEGAR asegurando que mi vaucher esta por llegar y no recibi nada ...repito ..por telefono dicen que se esta gestionando porque mi compra es valida pero no me mandan el pasaje!!
14 de Julio a las 20:08 hs.ResponderMe estan dando la misma respuesta hace un dia!!! Viajo en un par de horas y no tengo mi pasaje!!!!
14 de Julio a las 20:08 hs.Respondertodavia sigo esperando mi pasaje aereo ya pagado!!!!
14 de Julio a las 20:10 hs.Responderfaltan 5 horas para mi vuelo y Despegar no me mando mi pasaje !!
15 de Julio a las 1:45 hs.ResponderHola Emma,
15 de Julio a las 18:51 hs.ResponderLamentamos la molestia presentada con tu reserva ***********, así mismo te indicamos que nos encontramos validando el inconveniente presentando teniendo en cuenta que no se genero la confirmación de tu vuelo, por lo tanto una vez contemos con novedades seras informada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Emma E
16 de Julio a las 22:59 hs.Responderporque nunca me llego el ticket,no pude viajar en avion y no me devolvieron los 69.*** puntos de Superclub equivalente a 3.*** pesos!! o sea perdi !!
22 de Julio a las 12:26 hs.ResponderHola Emma, ¡gracias por escribirnos!
22 de Julio a las 13:41 hs.ResponderConforme al seguimiento de tu caso, te informamos que nos encontramos trabajando con prioridad tu pedido, con el fin de otorgar el reintegro en relación a los puntos Super Club ingresados. Tan pronto contemos con detalle del proceso, te estaremos notificando la información.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Emma.
24 de Julio a las 11:40 hs.ResponderConforme al seguimiento de tu caso, evidenciamos que la devolución de los puntos Super Club han sido reembolsados de manera satisfactoria. En este caso, te invitamos a verificar la información ante la entidad crediticia.
Lamentamos las inconformidades presentadas.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Emma.
28 de Julio a las 11:29 hs.ResponderConforme al seguimiento de tu caso, evidenciamos que la devolución de los puntos Super Club han sido reembolsados de manera satisfactoria. En este caso, te invitamos a verificar la información ante la entidad crediticia.
Lamentamos las inconformidades presentadas.
Agradeceríamos dar por finalizado el presente caso.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Emma.
04 de Agosto a las 16:09 hs.ResponderConforme al seguimiento de tu caso, evidenciamos que la devolución de los puntos Super Club han sido reembolsados de manera satisfactoria. En este caso, te invitamos a verificar la información ante la entidad crediticia.
Lamentamos las inconformidades presentadas.
Agradeceríamos dar por finalizado el presente caso.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Emma, ¡gracias por escribirnos!
20 de Agosto a las 10:03 hs.ResponderConforme al seguimiento de tu caso, te informamos que nos encontramos trabajando con prioridad tu pedido, con el fin de otorgar el reintegro en relación a los puntos Super Club ingresados. Tan pronto contemos con detalle del proceso, te estaremos notificando la información.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Emma,
24 de Agosto a las 21:38 hs.ResponderAgradecemos dar por finalizado el caso, teniendo en cuenta que ya se efectuó el reintegro de los puntos.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Emma,
24 de Octubre a las 16:12 hs.ResponderAgradecemos dar por finalizado el caso, teniendo en cuenta que ya se efectuó el reintegro de los puntos.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Emma,
16 de Noviembre a las 11:45 hs.ResponderAgradecemos dar por finalizado el caso, teniendo en cuenta que ya se efectuó el reintegro de los puntos.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Emma,
15 de Diciembre a las 14:36 hs.ResponderAgradecemos dar por finalizado el caso, teniendo en cuenta que ya se efectuó el reintegro de los puntos.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Emma,
14 de Enero a las 13:32 hs.ResponderAgradecemos dar por finalizado el caso, teniendo en cuenta que ya se efectuó el reintegro de los puntos.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Emma,
23 de Enero a las 10:07 hs.ResponderAgradecemos dar por finalizado el caso, teniendo en cuenta que ya se efectuó el reintegro de los puntos.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Emma,
24 de Enero a las 9:24 hs.ResponderAgradecemos dar por finalizado el caso, teniendo en cuenta que ya se efectuó el reintegro de los puntos.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Emma,
05 de Marzo a las 18:08 hs.ResponderAgradecemos dar por finalizado el caso, teniendo en cuenta que ya se efectuó el reintegro de los puntos.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com