Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con p…
Deseo manifestar que el pago del boleto que compre fue hecho antes de que se me venciera el plazo para pagar y a pesar de que complete el formulario y luego hize la transferencia bancaria la cual fue debitada de mi cuenta rut del banco estado de forma inmediata, luego me llego un correo donde me decia que el plazo para pagar expiro y en ese mismo correo dice: "si ya pagaste , no te preocupes! te enviaremos un mail de confirmacion de tu pago". Eso fue el viernes 28 por la madrugada y despues no me llegaron la confirmacion de pago ni los boucher...lo que tengo como soporte es el dinero debitado lo cual se encuentra en mi la cartola de mi banco y enviare en este momento para que me solucionen mi problema...yo ya pague el costo del boleto, ahora lo que deseo es que me envien mis boucher...
acabo de enviar el comprobante de pago que hize a traves de una tranferencia bancaria desde mi cuenta rut del banco estado al correo [email protected] lo cual es mi soporte de pago, ademas tambien envie el soporte de mi pago del ticket aereo a mis viajes de mi cuenta de despegar.com y adjunte mi soporte de pago que comprueba que ya ustedes me cobraron el costo total del pasaje.
soy marcos [nombre], mi rut es:
25.[números].[números]-k, y mi correo es:
dinastiashow[números]@gmail.com
espero la pronta solucion a mi problema...
Deseo manifestar que el pago del boleto que compre fue hecho antes de que se me venciera el plazo para pagar y a pesar de que complete el formulario y luego hize la transferencia bancaria la cual fue debitada de mi cuenta rut del banco estado de forma inmediata, luego me llego un correo donde me decia que el plazo para pagar expiro y en ese mismo correo dice: "si ya pagaste , no te preocupes! te enviaremos un mail de confirmacion de tu pago". Eso fue el viernes 28 por la madrugada y despues no me llegaron la confirmacion de pago ni los boucher...lo que tengo como soporte es el dinero debitado lo cual se encuentra en mi la cartola de mi banco y enviare en este momento para que me solucionen mi problema...yo ya pague el costo del boleto, ahora lo que deseo es que me envien mis boucher...
acabo de enviar el comprobante de pago que hize a traves de una tranferencia bancaria desde mi cuenta rut del banco estado al correo [email protected] lo cual es mi soporte de pago, ademas tambien envie el soporte de mi pago del ticket aereo a mis viajes de mi cuenta de despegar.com y adjunte mi soporte de pago que comprueba que ya ustedes me cobraron el costo total del pasaje.
soy marcos [nombre], mi rut es:
25.[números].[números]-k, y mi correo es:
dinastiashow[números]@gmail.com
espero la pronta solucion a mi problema...
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todos los reclamos hacia Despegar.Com
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Una usuaria publi…
Hola Marcos,
02 de Enero a las 9:11 hs.Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marcos T
10 de Enero a las 22:53 hs.Despegar.com no me ha reembolsado mi dinero por lo tanto mi caso no se ha solucionado...
25 de Enero a las 12:38 hs.Hola Marcos,
26 de Enero a las 13:40 hs.Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
De todos modos quiero dejar claro para todo el que lea esta publicacion que mi caso no estara resuelto hasta tanto Despegar.com cumpla con el reembolso de mi dinero...
26 de Enero a las 15:09 hs.Por favor no coloquen que ya mi caso esta resuelto, ya que yo como cliiente mantendre informado el status del mismo al publico en general...
26 de Enero a las 15:10 hs.Hola Marcos,
26 de Enero a las 15:23 hs.Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Despegar.com no me ha reembolsado mi dinero por lo tanto mi caso no se ha resuelto...
26 de Enero a las 15:26 hs.Despegar.com no me ha reembolsado de mi dinero por lo tanto mi caso aun no se ha resuelto...
26 de Enero a las 15:34 hs.Aun no hay reembolso de mi dinero...
26 de Enero a las 15:46 hs.Despegar.com no me ha reembolsado mi dinero por lo tanto mi caso no se ha resuelto...
26 de Enero a las 15:49 hs....
26 de Enero a las 16:03 hs....
26 de Enero a las 16:07 hs....
27 de Enero a las 11:34 hs.Hola Marcos,
27 de Enero a las 12:00 hs.Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Hola Marcos,
27 de Enero a las 14:16 hs.Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
...
27 de Enero a las 14:28 hs....
27 de Enero a las 16:20 hs....
27 de Enero a las 17:42 hs.Hola Marcos,
27 de Enero a las 18:28 hs.Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Hola Marcos,
27 de Enero a las 20:35 hs.Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Cordialmente,
Equipo Despegar
Hola Marcos,
28 de Enero a las 9:45 hs.Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Cordialmente,
Equipo Despegar
Buenos dias, deseo imformar a la empresa Despegar.com que acabo de recibir un correo electronico del SERNAC, donde me informan que acaban de enviar toda la documentacion requerida que yo les envie a ellos para mi respectivo reembolso, espero sean serios y responsables y cumplan el respectivo reembolao.
28 de Enero a las 11:36 hs.Cordialmente,
Licenciado Marcos [nombre]
Espero sean serios y responsables y cumplan con mi respectivo reembolso...
28 de Enero a las 11:37 hs.Hola , Buenos dias, deseo informar al publico y a todos los clientes en general el contenido del siguientente correo que me he enviado el SERNAC el dia de hoy 30 de enero del **** con respecto al reembolsonde mis ***.*** pesos chilenos y que me debe.devolver Despegar.com:
30 de Enero a las 9:18 hs.REFERENCIA: R****M*******
MATERIA: Informa
Insistencia
LA REINA 30/01/****
SEÑOR
MARCOS TULIO [nombre] CARRERO
LA REINA
Presente
Junto con saludarle, le informamos que, habiendo puesto su reclamo en conocimiento del proveedor y
otorgándole un plazo razonable para que nos envíe su respuesta, lamentamos informarle que dicha respuesta no
ha sido evacuada, por lo que procederemos a realizar una nueva gestión de insistencia enviando el reclamo
nuevamente al proveedor para que entregue alternativas de solución a su problema.
Saluda atentamente a Ud.,
[nombre]
DIRECTORA REGIONAL METROPOLITANA (S)
SERNAC
Página Web: w
Hola Marcos,
30 de Enero a las 11:00 hs.Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Cordialmente,
Equipo Despegar
Ultimatum para la Empresa Despegar.com:
04 de Febrero a las 9:00 hs.Por medio de la presente deseo manifestar que por la negativa de quererme brindar una respuesta satisfactoria con respecto al reembolso de mi dinero a traves del SERNAC en el cual el departamento Legal de dicha empresa solo se limito a contestar que dicho reclamo no procede a pesar de que quedan pocos dias habiles para vencerse el acuerdo de pago y subrogacion. El SERNAC, me.hizo llegar un formulario que yo debo llenar para denunciar ante el JUEZ de policia local una infraccion a la Ley del Consumidor, ademas de requerir una indemnizacion por los perjucios que Despegar.com me ha causado...En consecuencia Despegar.com tiene un lapso de 72 horas mas contados a partr de hoy lunes 3 de febrero para reembolsar todo mi dinero a mi cuenta bancaria...En caso de que no cumplan llenare dicho formulario con todas las pruebas que tengo y acudire al Juzgado de policia local para demandar a Despegar.com
Fecha 03/02/****
04 de Febrero a las 9:11 hs.Estimado/a
MARCOS TULIO [nombre] CARRERO
Informamos a usted que la empresa DESPEGAR.COM CHILE rechazó la solicitud a su reclamo n° R****M*******, ingresado con fecha 20/01/****.
Para conocer la respuesta de la empresa pinche aquí.
Esta carta y otros documentos sobre su reclamo, están en el Portal del Consumidor, la plataforma web del SERNAC para hacer consultas y reclamos, entre otras opciones.
Actualmente hay empresas que rechazan las solicitudes de los consumidores y la ley actual no permite al SERNAC sancionarlas. No obstante, usted tiene el derecho de iniciar un proceso judicial.
¿Cómo iniciar un proceso judicial?
Usted puede recurrir sin un abogado a los juzgados de policía local, los cuales tienen la facultad para obligar a las empresas a pagar multas y/o indemnizaciones si se confirma un incumplimiento de la Ley del Consumidor (Ley N° 19.***).
Hola Marcos,
04 de Febrero a las 12:01 hs.Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marcos T
07 de Febrero a las 22:48 hs.Despegar.com aun no ha reembolsado mi dinero, cuando yo vea mi dinero en mi cuenta bancaria todo este asunto se habra solucionado..
07 de Febrero a las 23:28 hs.POR LO TANTO NO SE HA SOLUCIONADO....
Hola Marcos,
08 de Febrero a las 12:59 hs.Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Siendo las 3.12 de la madrugada puedo certificar que mis ***.*** Clp por la compra de un pasaje aereo hacia Bogota, Colombia ha sido reembolsado a mi cuenta vista de Banco Estado. Agradezco al equipo de Despegar.com por darle feliz termino a mi caso y en especial a la ejecutiva Alejandra que me llamo desde Colombia para ofrecerme su ayuda en la solucion de mi compra.
13 de Febrero a las 3:34 hs.Atentamente,
Licenciado Marcos [nombre]