Hice la reserva del alquiler de un auto en california a traves de despegar, me entro el cargo en la tarjeta de credito, pero nunca me llego el voucher. Hace una semana vengo llamando a la empresa y me dicen que en 72 hs voy a tener respuesta y por el momento nada. Me dicen que con el mail y la tarjeta de credito que yo realice la compra no les figura en sistema, pero a mi me estan cobrando el auto. Espero una pronta respuesta o la devolucion del dinero.
Hice la reserva del alquiler de un auto en california a traves de despegar, me entro el cargo en la tarjeta de credito, pero nunca me llego el voucher. Hace una semana vengo llamando a la empresa y me dicen que en 72 hs voy a tener respuesta y por el momento nada. Me dicen que con el mail y la tarjeta de credito que yo realice la compra no les figura en sistema, pero a mi me estan cobrando el auto. Espero una pronta respuesta o la devolucion del dinero.
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Hola Lucas, ¡Gracias por escribirnos!
28 de Mayo a las 8:24 hs.En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- 6 primeros dígitos de tu tarjeta y 4 últimos de la misma
- Fecha de la compra, junto con destino y características del servicio contratado
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
Les paso los datos de la compra:
28 de Mayo a las 9:13 hs.Correo Electronico: [email protected]
Nombre Pasajero: Lucas Rodolfo Labrador
Tarjeta: primero 6 digitos: ****** - ultimos 4 digitos: ****
Fecha de la compra: 19/05/**** - Alquiler de auto en el aeropuerto de Los Angeles a traves de la rentadora Hertz.
Espero un pronta respuesta.
Hola Lucas, ¡Gracias por escribirnos!
28 de Mayo a las 10:52 hs.Agradecemos la información que nos envías, en relación a ella te indicamos no hemos podido ubicar la compra del auto que nos notificas por lo que te solicitamos nos indiques los siguientes datos con el fin de efectuar una búsqueda mas extensa en nuestro sistema:
- Nombre de titular de la tarjeta de credito con la que se efectuo la compra
- Banco al que pertenece
- Monto debitado
- Fecha del debito
- Telefono
- Codigo de autorizacion de la compra con tu entidad bancaria
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
- Nombre de titular de la tarjeta de credito con la que se efectuo la compra: Lucas Labrador
28 de Mayo a las 12:39 hs.- Banco al que pertenece: Macro
- Monto debitado: $ ***** (24 cuotas de $ ***,25)
- Fecha del debito: 19/5/18
- Telefono: **********
- Codigo de autorizacion de la compra con tu entidad bancaria: ********
Hola Lucas, ¡gracias por escribirnos!
28 de Mayo a las 13:04 hs.Conforme a la información que nos indicas, te informamos que procedemos a efectuar la búsqueda detallada de tu compra, tan pronto contemos con novedades nos pondremos en contacto contigo.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Lucas, ¡gracias por escribirnos!
28 de Mayo a las 13:33 hs.En respuesta a tu solicitud te informamos que hemos localizado tu reserva de auto, la misma se encuentra confirmada bajo el número de compra **********. En este momento hemos ingresado el e-mail [email protected] con el fin de reenvió el voucher de tu reserva, confirmanos si recibiste el mismo.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lucas L
28 de Mayo a las 13:39 hs.Perfecto me solucionaron el inconveniente. Mucho mas efeciente la atencion de despegar a traves de la web tu queja me suma, que a traves de su call center.
28 de Mayo a las 14:37 hs.