Tenia un tour a washington comprado por despegar para el 23 de marzo y no nos pasaron a buscar por el punto de encuentro, por lo que despegar se comprometió a reembolsar el dinero hasta el día de la fecha 10 de mayo no he recibido el reembolso del dinero el código de reserva [números] /numero de solicitud de compra :[números].
por otro lado necesito cambiar la cuenta con la que yo tengo vinculada despegar y solicito me indiquen como cambiar mi mail [email protected] por este ultimo [email protected] que es con el que me manejo actualmente .
Tenia un tour a washington comprado por despegar para el 23 de marzo y no nos pasaron a buscar por el punto de encuentro, por lo que despegar se comprometió a reembolsar el dinero hasta el día de la fecha 10 de mayo no he recibido el reembolso del dinero el código de reserva [números] /numero de solicitud de compra :[números].
por otro lado necesito cambiar la cuenta con la que yo tengo vinculada despegar y solicito me indiquen como cambiar mi mail [email protected] por este ultimo [email protected] que es con el que me manejo actualmente .
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Hola Guadalupe, ¡gracias por escribirnos!
10 de Mayo a las 20:42 hs.En respuesta a tu solicitud, te informamos que nos encontramos analizando tu pedido mediante la solicitud de verificación de cobro SE*******, con el fin de otorgar una resolución a tu pedido, tan pronto contemos con novedades nos pondremos en contacto contigo.
Asimismo te informamos que para modificar el e-mail principal al que se encuentra vinculado Mi Cuenta; una vez ingreses a la herramienta, deberás dirigirte a Mi perfil, en la opción Emails y teléfonos acceder el nuevo correo electrónico y cuando efectúes la verificación del mismo siguiendo las instrucciones enviadas por e-mail podrás seleccionar el vinculo que te informa: Usar como principal para así modificar tu cuenta.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
cuando hago los pasos indicados para modificar el mail me dice: ups no hemos podido ingresar los datos correctamente. inténtelos mas tarde y hace 3 días que intento y no me deja ingresar el nuevo mail....
11 de Mayo a las 15:11 hs.Hola Guadalupe, ¡gracias por escribirnos!
11 de Mayo a las 16:04 hs.Conforme a tu pedido te informamos que la opción en Mi Cuenta se encuentra habilitada para generar el proceso, en este caso te invitamos a borrar los datos de navegación de tu equipo o internar desde otro com****dor.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de mguadalupegarcia21
12 de Mayo a las 9:23 hs.perdón por la demora pero el cambio de mail no lo pude hacer desde otro ordenador me dice lo mismo el ups.....no se pudo ¨de todos modos el motivo principal de mi consulta es el reclamo por el REEMBOLSO DE DINERO QUE NO ESTA EN MI CUENTA!!! SOLICITO EL REINTEGRO DEL MISMO
12 de Mayo a las 13:21 hs.EL MOTIVO PRINCIPAL DE MI RECLAMO ES EL REEMBOLSO DE DINERO QUE NO ESTA ACREDITADO EN MI CUENTA! SOLITITO SOLUCION URGENTE!
12 de Mayo a las 13:22 hs.Hola Guadalupe, ¡gracias por escribirnos!
12 de Mayo a las 13:28 hs.En respuesta a tu nueva solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma ya que con este correo no nos aparece reserva relacionada.
. Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
. Nombre de uno de los pasajeros
. Producto adquirido
. Numero de compra
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
Número de solicitud de compra: Código de reserva / Reservation number:
12 de Mayo a las 13:32 hs.************
Email: [email protected]
******
Información de la reserva / Booking information
Tour Washington con Capitolio desde Nueva York (Tour a Washington con entrada a Capitolio incluido)
Fecha de la actividad / Tour date: 23 marzo **** 05:00 AM
Retiro a nombre de / Pick-up Name: MARIA GUADALUPE GARCIA
Información para el proveedor / Supplier information
Hola Guadalupe, ¡gracias por escribirnos!
12 de Mayo a las 13:41 hs.En respuesta a tu solicitud hemos verificado tu reserva ************ ( Tour Washington con Capitolio desde Nueva York), la cual nos permitimos informarte que por nuestra parte efectivamente ya finalizamos el proceso de reembolso por el valor del ***% de la compra $ ****.61 Ars, el reintegro se te realizo el dia 24/03/**** en la tarjeta Visa Banco Santander Rio terminada en **** .
Este reembolso lo veras en uno o dos estados de cuenta, y en caso que la entidad bancaria a un no lo reporte, te invitamos a ingresar a nuestro site www.despegar.com.ar en la parte superior derecha inicia sección con el mail registrado seleccionando tu reserva, dando clik en la opción Mis Notificaciones allí nos podrás adjuntar los estados de cuenta en formato pdf o jo ( no fotos, no pantallos, no movimientos bancarios).
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
12 de Mayo a las 13:41 hs.Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de mguadalupegarcia21
12 de Mayo a las 21:04 hs.