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Despegar cancelo mi paquete hotel, vuelo y traslado que según porque alguno de los 3 servicios no tenía disponibilidad, pero el cobro se me hizo a mi tarjeta de crédito y no me ha llegado correo de devolución, llamo y dice que está en proceso pero no me dicen más, por comentarios que he visto negativos sobre el mismo tema usarlos que llevan más de un año esperando el remo los de su dinero, me preocupa porque ese dinero yo lo tenía previsto para este viaje el cual tengo que hacer forzosamente por un compromiso de la escuela de mi hija y los asesores que me atienden por teléfono solo me dicen “está en proceso” que tengo que hacer para que me digan cuando veré mi dinero reflejado en mi cuenta no es justo que jueguen con el dinero de la gente así
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Hola Ximena,
09 de Enero a las 8:43 hs.¡ Esperamos que estés pasando una buena mañana !
Dando respuesta a tu consulta, te pedimos disculpas por la no confirmacion de tu compra ya que por falta de confirmacion de uno de nuestros proveedores no se proceso, sin embargo, te informamos que nos encontramos en proceso de reembolso del cargo debitado en tu tarjeta de crédito el cual lo podrás verlo reflejado por parte de Despegar dentro de los siguientes 15 días hábiles, teniendo el banco como plazo máximo 30 días hábiles para acreditarlo, o próximo estado de cuenta de tu Tarjeta de Crédito.
Gracias por tu atención.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ximena O
10 de Enero a las 22:55 hs.Ya me hicieron la devolución de mi dinero gracias! Por suerte no me pasó como a otra gente que publica que lleva años esperando su reembolso, muchas gracias!
10 de Enero a las 23:36 hs.