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Reserve un hotel en tulum el cual estaba a muy buen precio llame a despegar y consulte si el precio era correcto y si compraba no iba a tener problemas al poco tiempo me indicaron que tenia que ser re ubicado ya que no estaba mas disponible el hotel pero yo lo veia publicado en todo lados
llame en reiteradas ocaciones para que mieran opciones ya que dieron solo 3 y no eran ni serca lo que yo habia reservado desde ahi nunca mas me enviaron opciones llame 7 veces y sigo esperando que me manden una opcion o elegir la que me dieron originalmente 2 semanas de espera y anda numero de reserva [números]
a ver si alguien se hace responsable el grupo de reubicacion es el equipo mas irresponsable que vi nunca 2 semana para enviar 3 opciones .. Necesito una respuesta ....
telefono [números]
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Hola Daniel, ¡gracias por tu oportuna respuesta!
10 de Diciembre a las 18:09 hs.De antemano te ofrecemos excusas por los inconvenientes presentados en curso de tu reserva; en atención a tu reclamación nos permitimos informarte, de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado, con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades nos pondremos en contacto contigo mediante la solicitud generada en nuestra plataforma RL-*****.
Agradecemos tu espera y valioso tiempo, tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de daniel A
12 de Diciembre a las 8:46 hs.Me llamaron y solucionaron el problema
12 de Diciembre a las 8:59 hs.