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Hola Florita,
15 de Marzo a las 12:42 hs.Te indicamos que generamos las verificaciones correspondientes con el Hotel Plaza Tucanes, quien para tu caso nos indico que no habían podido encontrar la reserva, pero ingresaron a tomarla a cabalidad sin inconveniente.
En este caso te pedimos disculpas por los inconvenientes generados en tu reserva; recuerda que tus comentarios son muy importantes para nosotros.
Cordialmente
Equipo Despegar.
Me dieron la habitacion a las 10 de la noche. Y tuvimos q aceptar x q no habia mas donde hospedarnos. Quisiera q de alguna forma compensaran todo el contratiempo e inconveniente de alguna nanera. Ejemplo devolución de la parte proporcional que perdi por su negligencia. O en su defecto con cortesías en alimentos o similares etc. No sólo con disculpa. Por q si hubiera sido lo contrario no se hubiera solucionado con una disculpa. Sino con penalizacion. Espero que consideren mi petición.
15 de Marzo a las 13:06 hs.Hola Florita,
15 de Marzo a las 19:02 hs.En ese caso te invitamos a usar la herramienta mis viajes para que puedas crear una solicitud y derivarla al área correspondiente y generar la verificación puntual con la reserva de Hotel.
Adicional a ello queremos verificar si el Hotel no te brindo algún tipo de acomodamiento en la reserva o hablo contigo en relación a lo sucedido en destino.
Cordialmente
Equipo Despegar.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Florita B
27 de Junio a las 17:01 hs.