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Hola! realicé una compra hoy 04/09/[números], alrededor de las 21.50 h , pero nunca me llegó el mail de confirmación de reserva. No puedo saber si el pago se realizó y si pude reservar el pasaje.
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Estimada Delfina, ¡Gracias por escribirnos!
05 de Setiembre a las 9:27 hs.En respuesta a tu solicitud, con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Producto adquirido
- Número de compra (lo encontrarás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 12 dígitos).
- 6 primeros dígitos de la tarjeta con la que se efectuó la compra
- 4 últimos dígitos de la tarjeta con la que se efectuó la compra
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
Hola! No recibí mail de confirmación de compra. El correo electrónico con el que realicé la compra es [email protected]. Mi nombre es María Delfina Rrinaldi. El producto adquirido fue un viaje a Cusco del 4 al 12 de diciembre.
05 de Setiembre a las 9:42 hs.Hola Delfina,
05 de Setiembre a las 15:19 hs.Te informamos que bajo los datos informados no localizamos reservas activas en nuestro sistema, es por ello que te solicita mas información para realizar una búsqueda mas detallada.
- 6 primeros dígitos de la tarjeta con la que se efectuó la compra
- 4 últimos dígitos de la tarjeta con la que se efectuó la compra
-Fecha y ruta exacta de la compra (Origen y destino)
Quedamos a la espera de tu pronta respuesta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
me puse en contacto vía Facebook Messenger con la cuenta oficial de adespegar y ya obtuve respuesta por ahí. Gracias!
05 de Setiembre a las 18:28 hs.Bien. No hay un término de contacto con quien hablar si hay un problema, eso es una desventaja.
05 de Setiembre a las 18:30 hs.