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No llega el correo de reserva de viaje

Después de realizar una compra x internet de un pasaje en avión . No me a llegado ningún e-mail a mi correo personal con el código de reserva, y en mi tarjeta de crédito sale que ya se hiso el cobro

Después de realizar una compra x internet de un pasaje en avión . No me a llegado ningún e-mail a mi correo personal con el código de reserva, y en mi tarjeta de crédito sale que ya se hiso el cobro
Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

Hola Michel,

En respuesta a tu solicitud, con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:

- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Fechas y ruta del viaje

Quedamos atentos a tu respuesta.

Cordialmente,
Equipo Despegar.

07 de Mayo a las 8:21 hs.
Michel H 

- jhuayhuas*gmail.com
- cielo beatriz Morales perez
- fecha de salida :14/05/****
- ruta : lima (Perú)- Santiago (chile)

07 de Mayo a las 8:54 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com  propuso una solución: 

Hola Michel,

Conforme a nuestra conversación telefónica establecida el día de hoy, te indicamos que ubicamos la compra ************ del vuelo a Santiago de Chile para la pasajera Cielo Morales y te reenviamos la información de la reserva con el boleto adjunto a los emails que nos indicaste.

Tu opinión es muy importante para nosotros.

Cordialmente,
Equipo despegar.

07 de Mayo a las 10:00 hs.
Michel H  solución recibida: 

Muchas gracias x su preocupación por el inconveniente q tuve y por su profesionalismo al resolver.

07 de Mayo a las 10:18 hs.

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