Buenas tardes, disculpe no puedo contactarme con ninguna persona con el momento; pero la ultima vez que hable me comunique con la srta. Angelica prieto y me ayudo para cambiar el vuelo de un familiar que se encontraba en galapagos que con numero de reserva 773420114400 tenia el retorno el 18 de marzo a la cuidad de quito de galagagos (adjunto boleto) me ayudo con el cambio para el 06 de abril y se me hizo el descuento de la tarjeta de credito a nombre de elsa jhoanna romero tapia tarjeta visa pichincha n° 4454 4500 2948 6222 (adjunto) pero no le ha llegado a mi familiar hasta el momento ningun boleto. Por favor que puedo hacer.
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Hola Vargas, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
27 de Marzo a las 17:44 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No he recibido ninguna solucion al problema
01 de Abril a las 20:38 hs.ResponderNO SOLUCIONADO
12 de Abril a las 14:50 hs.Responder