Hace 1 semana vengo intentando hacer el cambio de ruta y fecha de mi pasaje. La página no funciona, no responden en Facebook tampoco en Twitter tampoco en Instagram Uno llama y tampoco atienden. Quiero cambiar mi pasaje de luna de miel y no puedo. Lo único que falta es sumar, a todos los inconvenientes que ya nos trajo la pandemia, el no poder cambiar un pasaje. Bien que si quiero comprar uno nuevo, no hay "problemas técnicos".
Hace 1 semana vengo intentando hacer el cambio de ruta y fecha de mi pasaje. La página no funciona, no responden en Facebook tampoco en Twitter tampoco en Instagram Uno llama y tampoco atienden. Quiero cambiar mi pasaje de luna de miel y no puedo. Lo único que falta es sumar, a todos los inconvenientes que ya nos trajo la pandemia, el no poder cambiar un pasaje. Bien que si quiero comprar uno nuevo, no hay "problemas técnicos".
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Hola Joaquín, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
06 de Noviembre a las 12:31 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hola! Ya intenté en reiteradas ocasiones hacer todo a través de su página. Me encuentro siempre con la misma respuesta. ¿Podrían ayudar con soluciones concretas? Muchas gracias.
06 de Noviembre a las 15:54 hs.Responder