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No envio de voucher y proxima perdida de vuelo a causa de despegar

Compre un pasaje de bogota a bs as la tarjeta autorizo el pago y aun no me llega el voucher tengo que embarcar en menos de media hora necesito una respuesta!

Compre un pasaje de bogota a bs as la tarjeta autorizo el pago y aun no me llega el voucher tengo que embarcar en menos de media hora necesito una respuesta!

Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

Hola Maria,

Conforme a tu pedido nos permitimos informarte, evidenciamos que tu compra número ************ con destino a Buenos Aires fue confirmada. Al verificar sobre la misma se genero el envío del respectivo voucher de acuerdo a la modificación que se realizo sobre el itinerario. Asimismo evidenciamos que los boletos actualmente registran utilizados.

Esperamos que hayas tenido un buen viaje.

Cordialmente,
Equipo de Despegar.com

01 de Abril a las 9:54 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de MAria J

01 de Abril a las 10:00 hs.
MAria J  solución recibida: 

tuve que llamar, el vuelo lo perdi pero pudieron ubicarme en el siguiente vuelo.

01 de Abril a las 10:28 hs.

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