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Hola. Tenia un viaje programado para el día de hoy (18 de abril de [números]) por la pagina de despegar argentina. Hace mas de un mes pedí el cambio de fecha, como ellos solamente me ofrecian viajar en abril ( plena pandemia) decidí optar por la cancelación y el reembolso total del pasaje. Llame a la aerolinea Air Europa y ellos estan devolviendo el [números]% del pasaje, pero hay que tramitarlo por despegar que fue donde lo compre. Hace 1 mes pedí la cancelación y aún no tengo respuestas. Quiero mi plata de vuelta
Hola. Tenia un viaje programado para el día de hoy (18 de abril de [números]) por la pagina de despegar argentina. Hace mas de un mes pedí el cambio de fecha, como ellos solamente me ofrecian viajar en abril ( plena pandemia) decidí optar por la cancelación y el reembolso total del pasaje. Llame a la aerolinea Air Europa y ellos estan devolviendo el [números]% del pasaje, pero hay que tramitarlo por despegar que fue donde lo compre. Hace 1 mes pedí la cancelación y aún no tengo respuestas. Quiero mi plata de vuelta
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Hola Barbara, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
18 de Abril a las 11:51 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Viajaría hoy!!! No veo como es que tratan de dar prioridad a esos casos!! Necesito una respuesta real, no la maquinita respondiendo
18 de Abril a las 11:56 hs.Hola Barbara,
30 de Mayo a las 16:18 hs.De acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Barbara S
05 de Julio a las 11:06 hs.