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Hace aproximadamente 4 meses me tenían que hacer un reintegro por la cancelación de un viaje a río de janeiro y aún no tengo noticias de la acreditación del dinero. Ya tengo en mis manos una nota de crédito emitida por la empresa despegar.com
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Hola Rodrigo,
29 de Mayo a las 16:37 hs.En relación con tu reclamación nos permitimos informarte, al corroborar tu reserva ************ la misma ha sido reembolsada en el mes del enero del presente año. Como nos indicas que a la fecha no visualizas el reintegro de la compra, requerimos mediante la herramienta Mi Cuenta generar la solicitud verificar cobro y/o facturación y nos envíes los resúmenes de cuenta desde el mes de diciembre a la fecha actual.
De esta forma podremos realizar el análisis de tu pedido ante el proveedor, puesto que el reintegro en nuestro sistema registra de acreditado de forma correcta.
Quedamos atentos ante cualquier asistencia que solicites.
Cordialmente,
Equipo despegar.
Gracias por la pronta respuesta
29 de Mayo a las 21:48 hs.