Viajabamos vía roma a europa y por tener 68 y 61 años . Por prescripción médica por tener problemas respiratorios crónicos .nos aconsejaron no viajar.
teníamos contratado y pagado tres noches en málaga a través de despegar. Solicitamos el reembolso del dinero o una reserva a futuro por los tres días . Despegar en la fecha nos informó que no es posible nuestro pedido. Ellos dicen que suncity málaga se niega a devolver el dinero o a reservarnos para más adelante los tres días. Les informo que los días contratados eran del 14 al 17 de marzo.
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despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola María del Carmen,
04 de Marzo a las 17:52 hs.Entendemos completamente que esta no era la noticia que esperabas y sentimos mucho tener que contártela, como te lo informamos por medio de la solicitud SU-*******, generamos las validaciones correspondientes teniendo en cuenta que no puedes asistir por un tema de salud, sin embargo el hotel nos indica que no aceptan exonerar y se acogen a las políticas con las cuales se adquirió la reserva. Recuerda que como agencia de viajes estamos sujetos a las políticas estipuladas por nuestros prestadores de servicio.
Cordialmente,
Equipo despegar.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María D
06 de Marzo a las 23:03 hs.