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Necesito viajar en la fecha y horario que compre

Compre el dia 29 2 pasajes a chile , pague al banco y luego al llegar a casa me doy con la sorpresa que me cambiaron el horario de retorno. Llamo y me dicen que la única opción es anularlo . Y mi dinero , necesito para comprar mis pasajes. Y la otra es que ustedes respeten lo que el usuario pone los horarios lo cambiaron sin avisar al usuario. Por justicia pido que se comuniquen como va hacer. Sino tendre que denunciar ante los medios de comunicación . Han anulado mi reserva y mi dinero.

Compre el dia 29 2 pasajes a chile , pague al banco y luego al llegar a casa me doy con la sorpresa que me cambiaron el horario de retorno. Llamo y me dicen que la única opción es anularlo . Y mi dinero , necesito para comprar mis pasajes. Y la otra es que ustedes respeten lo que el usuario pone los horarios lo cambiaron sin avisar al usuario. Por justicia pido que se comuniquen como va hacer. Sino tendre que denunciar ante los medios de comunicación . Han anulado mi reserva y mi dinero.

Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

Hola Marcedes, ¡gracias por escribirnos!

Te informamos que nos encontramos aguardando respuesta de tu parte desde el 29 de septiembre con los datos de cuenta solicitados con el fin de agilizar el reintegro, agradecemos responder el correo enviado a tu casilla de e-mail donde indicaba:

Nombre del beneficiario / titular
Banco
Tipo de cuenta
Moneda de la cuenta
Código de cuenta interbancaria (CCI)

Ten en cuenta:
El proceso de devolución se inicia cuando todos los datos son enviados y están correctos. Los errores o retrasos demoran la gestión.
El tiempo estimado para que el dinero esté disponible en tu cuenta bancaria es de 15 días hábiles.

Cordialmente,

Equipo de Despegar.com

01 de Octubre a las 18:17 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de mercedes P

01 de Octubre a las 22:59 hs.

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