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Hola Alejandra,
10 de Enero a las 13:23 hs.¡ Esperamos que estés pasando una buena mañana !
Dando respuesta a tu solicitud te informamos que hemos realizado las validaciones de paquete con vuelo Calafate, la cual se encuentra cancelada y en nuestro sistema no nos registra ningún tipo de cobro en la reserva, sin embargo, te informamos que puedes visualizar un movimiento bancario no facturado, por lo que te informamos que para poder tomar tu reclamo es necesario que ingreses a nuestra plataforma www.despegar.com. uy por medio de mi cuenta en la opción mis viajes con el fin de que generes la solicitud de error de cobro y/o facturación adjuntando el estado de cuenta final en donde se evidencie el cobro realizado de nuestra parte
Recuerda que los documentos deben estar completos y legibles. Puedes escanearlos o fotografiarlos en buena calidad, en formato PDF, JPG o PNG.
10 de Enero a las 13:23 hs.Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo despegar
Alejandra,
10 de Enero a las 13:35 hs.Te nformo que hemos elevado tu caso con nuestro departamento de verificación de cobro bajo la solicitud IC-******, en donde en menos de 72 horas te brindaremos una respuesta. Te pedimos aguardar.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Gracias por tu atención.
Cordialmente,
Equipo despegar
Alejandro,
10 de Enero a las 13:49 hs.Claro que te mantendremos al tanto de los avances que se presenten por medio de tu solicitud IC-******.
Cordialmente,
Equipo despegar
La verdad que bárbara la experiencia ya que sentía una impotencia de que no recibía respuesta por suerte lo cargado en tarjeta fue devuelto
16 de Enero a las 15:28 hs.Muchas gracias