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Utilicé los servicios de despegar.con para reservar una habitación. El cargo se haría a 3 meses sin intereses. Desde el primer mes apareció el cargo total en mi tarjeta. Diferido a 3 meses. Realice el primer pago oportunamente y mi saldo correspondía a las 2 terceras partes restantes. sin embargo este mes vuelve a aparecerme un cargo de la empresa. La cantidad es, como si me estuviesen cobrando el segundo mes. O sea que en total me están cobrando el total de mi estadía más un tercio del total de la misma.
Utilicé los servicios de despegar.con para reservar una habitación. El cargo se haría a 3 meses sin intereses. Desde el primer mes apareció el cargo total en mi tarjeta. Diferido a 3 meses. Realice el primer pago oportunamente y mi saldo correspondía a las 2 terceras partes restantes. sin embargo este mes vuelve a aparecerme un cargo de la empresa. La cantidad es, como si me estuviesen cobrando el segundo mes. O sea que en total me están cobrando el total de mi estadía más un tercio del total de la misma.
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Una usuaria publi…
Estimada Susana, ¡gracias por escribirnos!
27 de Setiembre a las 10:25 hs.Conforme a tu solicitud nos hemos tratado de poner en contacto telefónico el día de hoy a los números que nos dejas registrados, pero no fue posible establecer comunicación contigo.
En respuesta a tu reclamación nos permitimos indicarte para poder realizar el analisis de los cobros que se están presentando en tu reserva debes ingresar por nuestra página web www.despegar.com.mx opción Mi cuenta, y en el margen superior derecho clickear en "Mi Reserva" colocando el e-mail asociado a la compra. Al costado inferior derecho seleccionas la opción "Notificar error de cobro y/o facturación", generas el comentario y adjuntas el resumen final de tu tarjeta de crédito, en donde se evidencien los cobros facturados juntos con las cuotas pagadas (Por favor tener presente que no se aceptan: print de pantalla ni registro de movimientos en línea).
En cuanto nos envíes esta información continuaremos dando tramite a tu solicitud. Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado, puesto que por razones de seguridad de tu información bancaria no es posible que nos envíes por este medio los documentos requeridos.
27 de Setiembre a las 10:25 hs.¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Susana G
27 de Setiembre a las 10:25 hs.