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Yo solicite un paquete en despegar.com para 2 personas, luego solicite cancelarlo. Me devolvieron el total del hotel, y quedaron en reintegrarme los servicios de aereo, el cual me enviaron por mail 2 facturas de nota de credito informando el costo que iban a reintegrarme de ambos pasajeros. Me comunique con despegar y dijeron que demoraba, ya pasaron 2 meses que estoy esperando que me reintegren esa plata y no hay respuesta, mientras tanto me descuentan la cuota mensualmente de mi tarjeta de credito.
Yo solicite un paquete en despegar.com para 2 personas, luego solicite cancelarlo. Me devolvieron el total del hotel, y quedaron en reintegrarme los servicios de aereo, el cual me enviaron por mail 2 facturas de nota de credito informando el costo que iban a reintegrarme de ambos pasajeros. Me comunique con despegar y dijeron que demoraba, ya pasaron 2 meses que estoy esperando que me reintegren esa plata y no hay respuesta, mientras tanto me descuentan la cuota mensualmente de mi tarjeta de credito.
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todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Estimada Camila, ¡gracias por escribirnos!
13 de Enero a las 16:05 hs.En atención a tu reclamo, te informamos que hemos realizado las validaciones correspondientes con la compra ************, la cual se encuentra cancelada y con el proceso de reembolso finalizado con éxito en nuestro sistema, si embargo, como aun no lo ves relejado es necesario que ingreses por nuestra página web www.despegar.com.ar opción Mi cuenta, y en el margen superior derecho clickear en "Mis viajes" colocando el e-mail asociado a la compra. Al costado inferior derecho seleccionas la opción "Notificar error de cobro y/o facturación", posterior a esto generas el comentario y adjuntas los soportes correspondientes como lo son los estados de cuenta finales del mes de noviembre-diciembre- enero. Una vez que hayas generado la solicitud por Mis viajes, te estarán contactando en las próximas 48 hrs por lo cual te sugerimos estés atento.
En cuanto a la nota credito, que emitimos a nuestro clientes te informamos que son netamente informativas las cuales no tienen valides en entidades bancarias ni en futuras compras por nuestro site, ya que también corresponde a a la anulación de tu factura original, Te informamos que éste documento no genera ningún cargo adicional.
13 de Enero a las 16:06 hs.Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de camila S
14 de Enero a las 21:57 hs.