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Hola, hice una compra de un boleto a suiza. En la página me aparece el viaje y numero de reserva pero llevo 3 días esperando los tickets y no me llegan al correo. Necesito saber que paso?
en la página dice que en un día pero ya han pasado 3
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Estimada Genesis, ¡gracias por escribirnos!
30 de Julio a las 10:07 hs.Acorde a nuestro contacto telefónico del día de hoy nos permitimos informarte, la aerolínea no nos ha confirmado la disponibilidad de cupos dentro de los vuelos seleccionados para tu viaje, razón por la cual se ha procedido a cancelar tu reserva.
Por lo anterior, los valores pre- cobrados se encuentran en proceso de reembolso. Dicho tramite se realiza de forma directa a tu tarjeta de crédito pudiendo llegar a tardar 72 horas hábiles, o verse reflejada en el próximo estado de cuenta.
Lamentamos los inconvenientes presentados en relación con tu solicitud de compra. Quedamos atentos a cualquier nuevo requerimiento de tu parte.
Agradeceríamos amablemente que registres el reclamo como finalizado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Genesis
30 de Julio a las 10:07 hs.Bien
30 de Julio a las 10:19 hs.