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Buenas tardes. Luego de 2 años recibí mi nota de crédito de unos pasajes comprados a mi nombre barbara gabriela ruiz y juan manuel astorga, que por el temporal de comodoro rivadavia no se pudieron realizar.. Dónde debo cobrarla en efectivo ? ya que la tarjeta fue dada de baja. Por favor. Comunicarse urgente conmigo. Gracias
Buenas tardes. Luego de 2 años recibí mi nota de crédito de unos pasajes comprados a mi nombre barbara gabriela ruiz y juan manuel astorga, que por el temporal de comodoro rivadavia no se pudieron realizar.. Dónde debo cobrarla en efectivo ? ya que la tarjeta fue dada de baja. Por favor. Comunicarse urgente conmigo. Gracias
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Estimada Bárbara, ¡Gracias por escribirnos!
28 de Agosto a las 16:16 hs.Conforme a tu solicitud nos hemos tratado de poner en contacto telefónico el día de hoy, pero no fue posible establecer comunicación contigo. En respuesta a tu solicitud nos permitimos confirmarte, por condiciones dispuestas por nuestro proveedor, cualquier reembolso se realiza de forma directa de su parte a la tarjeta de crédito con la que originalmente se efectuó la transacción.
En tu caso, según nos registra en el sistema el reembolso se realizó de manera efectiva en el mes de junio del **** a la tarjeta de crédito Visa del Banco Hipotecario finalizada en ****. Por lo anterior, te solicitamos validar de manera directa con el Banco hipotecario dicho proceso de reembolso.
En caso de que el banco confirme que efectivamente no se proceso dicho reembolso en este periodo de tiempo, se hace necesario que te emitan una certificación confirmando esta información, con base en dicha certficación, podremos realizar la respectiva validación con nuestro proveedor con relación al proceso de reembolso.
28 de Agosto a las 16:16 hs.Agradecemos tu contacto y preferencia para seleccionarnos como tu agencia de viajes, quedamos atentos a cualquier otro requerimiento de tu parte.
Cordialmente
Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Bárbara G
28 de Agosto a las 16:16 hs.