Hola..necesito cambiar la fecha de mi reserva... Por un error mio.. Que reconozco.. Confundi la semana de la reserva.. Era para las vacaciones de invierno de mis hijos.. Lo reserve para el 1-7 al 8-7/[números] y en realidad comienzan las vacaciones el 8/7 al 15/7 ... Quise entrar en la pagina, mi cuenta.. Y no me abre la reserva.. Como para poder cambiar las fechas..
Hola..necesito cambiar la fecha de mi reserva... Por un error mio.. Que reconozco.. Confundi la semana de la reserva.. Era para las vacaciones de invierno de mis hijos.. Lo reserve para el 1-7 al 8-7/[números] y en realidad comienzan las vacaciones el 8/7 al 15/7 ... Quise entrar en la pagina, mi cuenta.. Y no me abre la reserva.. Como para poder cambiar las fechas..
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Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
21 de Mayo a las 13:10 hs.En respuesta a tu pedido, te informamos que hemos recibido tu caso, en este momento procedemos a verificar tu caso ante el proveedor, teniendo en cuenta que la tarifa seleccionada no permite efectuar cambios ni cancelaciones. Tan pronto contemos con novedades nos pondremos en contacto contigo.
Tu opinión es muy importante para nosotros y la estamos teniendo en cuenta para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Y si se cambia la tarifa.. podria cambiarse la fecha?
21 de Mayo a las 21:29 hs.Hola Maria,
21 de Mayo a las 21:36 hs.En este caso no te podemos garantizar aun algún tipo de información, ya que como agencia de viajes quedamos sujetos a las políticas del proveedor por el momento ya se informo y se solicito la modificación, sin embargo nos toca aguardar respuesta del Hotel si autoriza realizar el cambio de acuerdo a tu pedido, una vez contemos con novedades seras informada.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Ok.. muchas gracias..
21 de Mayo a las 21:38 hs.Hola Maria,
21 de Mayo a las 22:34 hs.Agradecemos tu respuesta, por lo cual en el momento que contemos con una resolución de parte del hotel te lo informaremos inmediatamente.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
22 de Mayo a las 19:02 hs.Conforme al contacto telefónico generado el día de hoy, te informamos que de acuerdo a la verificación generada con el hotel, nos indica que no es posible generar la modificación en las fechas programadas debido a que el establecimiento no cuenta con disponibilidad. En este caso, la reserva continua confirmada en la fechas seleccionadas originalmente.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ale_hollmann
22 de Mayo a las 22:47 hs.En realidad me ofrecieron cambiar la fecha pero pasado el rango de semanas que yo tenia disponible.. y con posobilidad de un cargo extra.. ya que antes no habia disponibilidad en el hotel.. asi que quedo todi como estaba. Voy a tratar de resolver por otro lado
23 de Mayo a las 9:28 hs.