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Necesito modificar la fecha de mi reserva del hospedaje en londres toda vez que por el coronavirus fueron cancelados mis vuelos y debido a la politica de cancelación no puedo hacerlo y la reserva es a partir del 21/03.
hace días intento comunicarme con la empresa y es imposible. Por favor que despegar haga la gestión ante el hotel así puedo hacer uso de la reserva más adelante.
Necesito modificar la fecha de mi reserva del hospedaje en londres toda vez que por el coronavirus fueron cancelados mis vuelos y debido a la politica de cancelación no puedo hacerlo y la reserva es a partir del 21/03.
hace días intento comunicarme con la empresa y es imposible. Por favor que despegar haga la gestión ante el hotel así puedo hacer uso de la reserva más adelante.
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Hola Patricio,
18 de Marzo a las 14:01 hs.ResponderQueremos informarte que hemos enviado a la consulta al alojamiento con el fin de poder ayudarte con tu solicitud, teniendo en cuenta en la situación que nos encontramos actualmente, tan pronto contemos con avances nos comunicaremos contigo.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Patricio M
27 de Junio a las 17:01 hs.ResponderFue solucionado porque que realicé toda la gestión de manera directa con el hotel. Gracias !
29 de Junio a las 16:55 hs.Ante el silencio de Despegar me comuniqué por mail directo con el hotel quienes amablemente me informaron que no tenían ningún inconveniente en modificar la estadía. No obstante me gustaría que Despegar me responda afirmativamente y muestre algún tipo de interés conmigo que soy el cliente. Muchas gracias.
29 de Junio a las 16:48 hs.Responder