Buenas tardes, hicé una reservación de avion para honduras y por error coloqué el apellido del titular de la tarjeta (mi papá) en vez del nombre del usuario de mi apellído. Me dicen que los boletos son intransferibles y que no se pueden cambiar los nombres, de lo contrario el boleto no se va a usar y no puedo cambiar ni anular. Por favor,necesito ayuda a ver que puedo hacer, ya hice el reclamo porque mi vuelo sale mañana a las 8:25. Solamente es un apellído y estoy desesperado! . Espero tu respuesta. Gracias
Buenas tardes, hicé una reservación de avion para honduras y por error coloqué el apellido del titular de la tarjeta (mi papá) en vez del nombre del usuario de mi apellído. Me dicen que los boletos son intransferibles y que no se pueden cambiar los nombres, de lo contrario el boleto no se va a usar y no puedo cambiar ni anular. Por favor,necesito ayuda a ver que puedo hacer, ya hice el reclamo porque mi vuelo sale mañana a las 8:25. Solamente es un apellído y estoy desesperado! . Espero tu respuesta. Gracias
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Hola Roberto, ¡Gracias por escribirnos!
13 de Mayo a las 20:09 hs.En respuesta a tu requerimiento te informamos nos hemos tratado de poner en contacto contigo de manera telefónica el día de hoy pero no fue posible. Atendiendo a tu pedido de corrección de nombre te informamos realizamos la validación respectiva a esta corrección de nombre con Avianca quienes nos confirman no es posible efectuar corrección del segundo apellido del pasajero dentro de la reserva, por las políticas de cambio con las que cuenta tu boleto.
Dado lo anterior, la linea aérea te sugiere presentarte al aeropuerto con la mayor antelación posible y validar en el counter de Avianca directamente, la posibilidad de que te permitan abordar el vuelo con el error que actualmente presenta el nombre del pasajero, es importante que tengas en cuenta que la aerolínea no garantiza que realizando este proceso puedas realizar tu viaje.
13 de Mayo a las 20:10 hs.Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de robertogg****
17 de Mayo a las 22:41 hs.