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Hola Andres, ¡gracias por escribirnos!
24 de Agosto a las 17:50 hs.Indícanos el número de compra por la cual estas procesando la anulación, con el fin de verificar la información requerida.
Quedamos atentos a comentarios.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
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24 de Agosto a las 17:59 hs.Hola Andres,
24 de Agosto a las 18:19 hs.Te informamos que la solicitud CA-*******, fue cancelada debido a que no se adjuntaron los soportes médicos para realizar la respectiva validación con la linea aérea, debes generar una nueva a través de nuestra plataforma www.despegar.com en ver opciones de cancelación se habilita para que nos adjuntes la siguiente documentación:
Membrete del hospital/clínica/sanatorio donde haya sido atendido.
Fecha del día de creación del certificado.
Nombre y apellido del pasajero o familiar por el que se esté pidiendo la excepción.
Diagnóstico de la enfermedad del pasajero o familiar.
Indicar que el pasajero está inhabilitado para realizar un viaje en avión.
24 de Agosto a las 18:19 hs.Debe aclarar el tiempo durante el cual el pasajero no puede viajar.
En caso de internación, las fechas deberán coincidir con el viaje.
Firma del médico responsable
Sello y nro. de matrícula habilitante.
Quedamos atentos a comentarios.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
ya lo envié, ayer me llamaron desde Despegar.com e indiqué que hoy los enviaría.
24 de Agosto a las 18:30 hs.Andres.
24 de Agosto a las 18:33 hs.Te informamos que la documentación no se recibió, por lo cual el área de cancelaciones la finalizo, por lo tanto, debes generar una nueva solicitud a través de la plataforma web con el fin de generar la respectivas validaciones con la linea aérea.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ANDRES R
24 de Agosto a las 22:59 hs.