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Eh tratado de comunicarme con despegar colombia para solucionar mi reserva q no leego x un error en el correo electrónico y cada vez q me comunico con la linea nacional y unica q tienen me piden la reserva y no la tengo y la computadora me cuelga la llamada no hay un operador himano q me ayude x favor o una linea q realmente te atianda una persona y te ayude a solucionar este pequeño imprevisto
Eh tratado de comunicarme con despegar colombia para solucionar mi reserva q no leego x un error en el correo electrónico y cada vez q me comunico con la linea nacional y unica q tienen me piden la reserva y no la tengo y la computadora me cuelga la llamada no hay un operador himano q me ayude x favor o una linea q realmente te atianda una persona y te ayude a solucionar este pequeño imprevisto
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Una usuaria publi…
Hola Nelson, ¡Gracias por escribirnos!
29 de Junio a las 23:33 hs.En respuesta a tu solicitud y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
.Nombre de uno de los pasajeros
.Producto adquirido
.Fechas y ruta del viaje
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
Estoy esperando una respuesta favorable o una solucion ya q el vuelo es mañana temprano y en ningún medio de despegar me solucionan o me ayudan a resolver este inconveniente
30 de Junio a las 1:12 hs.Me piden el correo
[email protected]
O
nelson.[nombre]****@gmail.com
Datos pasajero
Keila del Carmen Cervantes Villalobos
Cc **********
Viaja desde Barranquilla a bogota
Dia 30 de junio del ****
Buenos días señores despegar aún no recibo respuesta a mi inconveniente de tener mi reserva a nomber keila del Carmen Cervantes Villalobos
30 de Junio a las 8:31 hs.Viaje de barranquilla a bogota para el dia
30 de junio ****
Regreso
10 de julio ****
Hola Nelson, ¡gracias por escribirnos!
30 de Junio a las 8:46 hs.Conforme a tu pedido te informamos que bajo los datos suministrados hemos localizado la compra *********** la cual se encuentra cancelada, ya que por políticas de seguridad de tu tarjeta de crédito, la reserva no pudo ser procesada.
En este caso, la información fue enviada el día de ayer 29 de junio al e-mail [email protected] el cual se encuentra errado de acuerdo a la información proporcionada de tu parte. Ya en este momento por tiempos operativos no es posible reactivar la misma. Por lo cual te invitamos a realizar una nueva compra.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nelson M
30 de Junio a las 13:27 hs.