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Mi hija perdio el vuelo no la dejaron embarcar por 3 minutos de cierre de checki

Necesito por favor que me solucionen este problema, cambiar el pasaje sin perder lo que pague

Necesito por favor que me solucionen este problema, cambiar el pasaje sin perder lo que pague

Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

Hola Daniela,

Te informamos que revisamos la reserva del vuelo de tu hija y evidenciamos que por medio de nuestra herramienta Mi Reserva, la cliente creó un pedido de cancelación el día de hoy y por medio del mismo se les notificarán bajo que condiciones se gestionaría esta solicitud al email registrado en la compra.

Cordialmente,
Equipo Despegar.

12 de Marzo a las 17:23 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com  propuso una solución: 

Hola Daniela,

Queremos informarte que se ha procesado la cancelación de la compra por medio de la solicitud CA-*******; así mismo el respectivo reintegro de acuerdo a lo aprobado por parte de la linea aérea.

Cordialmente,

Equipo despegar

14 de Marzo a las 13:00 hs.
Daniela T  solución recibida: 

He podido solucionar. Despegar me devuelve el dinero. Muchas gracias

17 de Marzo a las 9:07 hs.

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