Compre un vuelo a santiago de chile el 23 de septiembre al realizarse dicho viaje el 31 de octubre. La cual a los dos días recibo una notificación diciendo que la aerolínea hizo un cambio en la reserva. Me puse en contacto con ellos y directamente me despacharon con la agencia de viajes despegar.com. La mis ya hace mas de diez días que no recibo ninguna notificación por parte de despegar.com. Me quise comunicar con ellos y no pude ni por Facebook Instagram ni por llamdo telefonico al [números]. Quiero gestionar el viaje para cambiar las fechas de vuelo, me quieren cobrar [números].[números] pesos solo por cambiar los dias de vuelo, el pasaje lo page 27.[números] pesos.!!! esto es de no creer!! por favor necesito una respuesta inmediata por parte de la agencia despegar.com sino, estimo abrir una causa juridaica. Me comunicare con defernsa al consumidor por e*****.
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Hola Maximiliano, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
03 de Octubre a las 20:22 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ustedes son unos caraduras, ******dores, vividores de la gente... se van a quedar con mi dinero así como ya se han quedado con la de muchos mas. Por si hay un dios, todo en la vida tiene una vuelta... hijos de mil ****s
03 de Octubre a las 21:46 hs.ResponderCambié las horas de vuelo para el mismo día.... Ya hace 5 días que no recibo ningún tipo de notificacion
09 de Octubre a las 22:02 hs.Responder