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despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Walter, ¡gracias por escribirnos!
18 de Junio a las 9:15 hs.Envíanos tu número de tu compra para que podamos ayudarte (lo encontraras en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 10 dígitos).
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Walter A
18 de Junio a las 23:46 hs.Todavía despegar no mando una solución del problema , me pidió que mandara los papeles del contrato con la licuadora , que ellos me vendieron
18 de Junio a las 23:49 hs.Hola Walter, ¡gracias por escribirnos!
18 de Junio a las 23:52 hs.En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Producto adquirido
.Número de reserva
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Hola Walter , ¡gracias por escribirnos!
19 de Junio a las 8:51 hs.En atención a su solicitud de reembolso sobre la reserva **********, correspondiente a un alquiler de auto en Brisbane, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado, con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades te lo informaremos a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
No me respondieron nada aún
22 de Junio a las 18:30 hs.Hola Walter,
22 de Junio a las 19:30 hs.Te informamos que nos encontramos manejando el caso con prioridad y en estos momentos estamos aguardando respuesta por parte del proveedor con el fin de que nos aclaren los valores cobrados en destino y poder proporcionarte una resolución a tu caso, tan pronto contemos con novedades seras informado por me dio de la solicitud SU-******.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Walter,
23 de Junio a las 8:56 hs.Te informamos que nos encontramos manejando el caso con prioridad y en estos momentos estamos aguardando respuesta por parte del proveedor con el fin de que nos aclaren los valores cobrados en destino y poder proporcionarte una resolución a tu caso, tan pronto contemos con novedades seras informado por me dio de la solicitud SU-****** generada mediante nuestra plataforma.
Por lo anterior, para simplificar la gestión te solicitamos dar por finalizado el requerimiento adicional ******, puesto que tu tramite se esta gestionando mediante la presente solicitud.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Walter,
27 de Junio a las 18:15 hs.Acorde a nuestro contacto telefónico del día de hoy, nos permitimos informarte, según indicaciones de la retadora procedieron a efectuar reembolso de los valores cobrados a tu tarjeta de crédito por valor de USD ****.12.
Debido a que nos informas que el saldo que estas viendo acreditado en tu tarjeta de crédito corresponde a **** USD, se hace necesario que nos envíes el estado de cuenta en donde registren los valores que hasta el momento han sido reembolsados, lo anterior, con el fin de validar con nuestro proveedor los valores cobrados en relación al suceso, y los valores que se te reintegraron.
Dado lo anterior, es importante que tengas presente que todo el proceso se esta llevando a cabo mediante la solicitud SU-******. Por lo anterior, te solicitamos que des por finalizado el presente reclamo para simplificar la gestión.
27 de Junio a las 18:15 hs.Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Walter A
27 de Junio a las 18:15 hs.Ya fue solucionadado me reintegraron parte de dinero
27 de Junio a las 18:18 hs.