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Hola buenos días, resulta que compre un boleto santiago madrid ida y vuelta para febrero en Cyber Monday y me cobraron 2 veces el boleto en la tarjeta de crédito.. Y me llegó el ticket y boleta electrónica [números].[números] .. Pero al siguiente día me salió me descontaron de la tarjeta de crédito otro boleto más en despegar [números].[números] .. Entonces necesito que me resuelvan por favor con mis [números]mil..
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Una usuaria publi…
Hola Jhonathan, ¡gracias por escribirnos!
17 de Octubre a las 12:00 hs.Acorde a nuestro contacto telefónico del día de hoy nos permitimos indicarte que hemos efectuado un análisis frente a los cargos generados sobre tu compra, donde evidenciamos que no hay registro de dobles cargos. Lo anterior, teniendo en cuenta que los importes en referencia a la compra *********** corresponde a CLP $****** por el servicio aereo y CLP $***** por la asistencia al viaje.
En este caso, al realizar las verificaciones correspondientes, evidenciamos que el pago de CLP $****** hace referencia una compra de hotel. Donde al generar el contacto con la titular de la tarjeta de crédito, nos informara que corroborara la situación de dicha compra.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jhonathan R
17 de Octubre a las 12:27 hs.