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Compre un pasaje en diciembre del [números] para viajar en agosto del [números], en la compra del pasaje me dice clarito las politicas de cambio del pasaje ($5.[números] de penalidad+diferencia de tarifa+$[números] de gastos administrativos de despegar). El dia 22 de junio realizo el cambio de fecha sobre ese pasaje y corroboro con los mismos empleados de despegar (paola andrea mendoza galindo) luego de muchas llamadas a la misma empresa y horas de peleas que me estaban cobrando de mas la penalidad y que me estaban cobrando impuestos y tasas nuevamente cuando en ninguna parte del contrato a la hora de la compra del pasaje habla de pagar impuestos de nuevo, y en donde me cobraron una penaliad de $7.[números] la cual era mucho mas superior a la indicada anteriormente en el contrato que ellos mandaron. El viaje ya lo realice y volvi y todavia no se hacen cargo de devolverme el importe cobrado de mas y que fue reconocido por los mismos empleados del lugar en donde alegaron devolverme el dinero. Hace mas de 4 meses que sigo esperando y todavia nada, se hacen los b**** con que no me van a devolver nada cuando ellos mismos mandaron las condiciones de cambio de pasaje con montos exactos e items exactos de lo que me deberian cobrar. Espero con urgencia me llamen (cosa que no hicieron nunca) y me devuelvan mis $4.[números],60 que me cobraron de mas ! es uan empresa estafadora que tiene un millon de problemas de comunicacion y que no se hacen cargo de sus priopios mocos a la hora de redactar poliitcas de cambio y demas.
Compre un pasaje en diciembre del [números] para viajar en agosto del [números], en la compra del pasaje me dice clarito las politicas de cambio del pasaje ($5.[números] de penalidad+diferencia de tarifa+$[números] de gastos administrativos de despegar). El dia 22 de junio realizo el cambio de fecha sobre ese pasaje y corroboro con los mismos empleados de despegar (paola andrea mendoza galindo) luego de muchas llamadas a la misma empresa y horas de peleas que me estaban cobrando de mas la penalidad y que me estaban cobrando impuestos y tasas nuevamente cuando en ninguna parte del contrato a la hora de la compra del pasaje habla de pagar impuestos de nuevo, y en donde me cobraron una penaliad de $7.[números] la cual era mucho mas superior a la indicada anteriormente en el contrato que ellos mandaron. El viaje ya lo realice y volvi y todavia no se hacen cargo de devolverme el importe cobrado de mas y que fue reconocido por los mismos empleados del lugar en donde alegaron devolverme el dinero. Hace mas de 4 meses que sigo esperando y todavia nada, se hacen los b**** con que no me van a devolver nada cuando ellos mismos mandaron las condiciones de cambio de pasaje con montos exactos e items exactos de lo que me deberian cobrar. Espero con urgencia me llamen (cosa que no hicieron nunca) y me devuelvan mis $4.[números],60 que me cobraron de mas ! es uan empresa estafadora que tiene un millon de problemas de comunicacion y que no se hacen cargo de sus priopios mocos a la hora de redactar poliitcas de cambio y demas.
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Hola Manuel, ¡gracias por escribirnos!
22 de Octubre a las 22:51 hs.Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Adicionalmente ten presente tu reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento encargado, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Manuel G
22 de Octubre a las 22:52 hs.Buen día, el caso no fue solucionado. No me contactan ni dan una respuesta. Es triste porque yo soy cliente de despegar hace muchos años.
23 de Octubre a las 8:48 hs.Hola Manuel, ¡gracias por escribirnos!
23 de Octubre a las 9:46 hs.Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Adicionalmente ten presente tu reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento encargado, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Cordialmente les aviso que no nos han contactado ni por mail ni por teléfono ni por ningún medio. Una vergüenza
24 de Octubre a las 18:08 hs.Pónganle seriedad y dejen de copiar y pegar esa respuesta. Muy grave la ****** y voy a seguir hasta las últimas consecuencias exponiéndolos públicamente
24 de Octubre a las 18:09 hs.Hola Manuel, ¡gracias por escribirnos!
24 de Octubre a las 18:10 hs.Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Adicionalmente ten presente tu reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento encargado, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Cordialmente les aviso que no nos han contactado ni por mail ni por teléfono ni por ningún medio. Una vergüenz
26 de Octubre a las 11:38 hs.Hola Manuel, ¡gracias por escribirnos!
26 de Octubre a las 16:52 hs.Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Adicionalmente ten presente tu reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento encargado, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Cordialmente les aviso que no nos han contactado ni por mail ni por teléfono ni por ningún medio. Una vergüenza
28 de Octubre a las 20:38 hs.Hola Manuel, ¡gracias por escribirnos!
29 de Octubre a las 8:26 hs.Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Adicionalmente ten presente tu reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento encargado, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
No me contactaron
29 de Octubre a las 15:30 hs.Hola Manuel, ¡gracias por escribirnos!
29 de Octubre a las 18:36 hs.Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Adicionalmente ten presente tu reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento encargado, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Parece un chiste, no me contactan y copian y pegan la respuesta.
30 de Octubre a las 13:27 hs.Papelon
Hola Manuel,
30 de Octubre a las 16:04 hs.En respuesta a tu solicitud nos permitimos confirmarte, nuestro departamento legal nos informa se dio respuesta a tu caso en el marco de la audiencia realizada en el curso del proceso legal; te indicamos que no es posible otorgar mayor información por este medio.
Cualquier duda o comentario deberá ser canalizado por la vía que elegiste para realizar tu reclamo.
Cordialmente
Despegar.com
No me contactaron ni propusieron solución. Muy poco serios
30 de Octubre a las 22:37 hs.Hola Manuel,
30 de Octubre a las 22:43 hs.Acorde a la información otorgada anteriormente ya lo debes verificar con el ente legal, teniendo presente que por este medio no es posible brindar mayor información.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
No me contactaron
31 de Octubre a las 9:15 hs.Hola Manuel,
31 de Octubre a las 10:14 hs.En respuesta a tu solicitud nos permitimos informarte nuestro departamento legal nos ha confirmado, la respuesta a tu requerimiento fue suministrada al organismo en el cual se realizó la denuncia; por lo anterior, te solicita que consultes con ellos la respuesta de tu caso.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
No me contactaron
02 de Noviembre a las 18:08 hs.Hola Manuel,
02 de Noviembre a las 21:05 hs.En respuesta a tu solicitud nos permitimos informarte nuestro departamento legal nos ha confirmado, la respuesta a tu requerimiento fue suministrada al organismo en el cual se realizó la denuncia; por lo anterior, te solicita que consultes con ellos la respuesta de tu caso.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
No me contactan
03 de Noviembre a las 10:11 hs.Hola Manuel,
03 de Noviembre a las 11:22 hs.En respuesta a tu solicitud nos permitimos informarte nuestro departamento legal nos ha confirmado, la respuesta a tu requerimiento fue suministrada al organismo en el cual se realizó la denuncia; por lo anterior, te solicita que consultes con ellos la respuesta de tu caso.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La respuesta fue NO solucionarlo. Lo van a dejar así?
04 de Noviembre a las 10:29 hs.Hola Maria,
04 de Noviembre a las 11:27 hs.En respuesta a tu solicitud nos permitimos confirmarte, nuestro departamento legal nos informa se dio respuesta a tu caso en el marco de la audiencia realizada en el curso del proceso legal; te indicamos que no es posible otorgar mayor información por este medio.
Cualquier duda o comentario deberá ser canalizado por la vía que elegiste para realizar tu reclamo.
Cordialmente
Despegar.com
La respuesta NO fue solucionarlo. Lo van a dejar así?
05 de Noviembre a las 10:51 hs.Hola Manuel,
05 de Noviembre a las 19:39 hs.En respuesta a tu solicitud nos permitimos informarte nuestro departamento legal nos ha confirmado, la respuesta a tu requerimiento fue suministrada al organismo en el cual se realizó la denuncia; por lo anterior, te solicita que consultes con ellos la respuesta de tu caso.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
No me contactaron
05 de Noviembre a las 20:23 hs.sigo sin respuesta
06 de Noviembre a las 9:31 hs.Hola Manuel,
06 de Noviembre a las 12:39 hs.En respuesta a tu solicitud nos permitimos informarte nuestro departamento legal nos ha confirmado, la respuesta a tu requerimiento fue suministrada al organismo en el cual se realizó la denuncia; por lo anterior, te solicita que consultes con ellos la respuesta de tu caso.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Nose que organismo hablan, nadie me contacto. Háganse cargo vergüenza esto
12 de Noviembre a las 9:28 hs.Hola Manuel,
12 de Noviembre a las 9:31 hs.En este caso la respuesta se suministró de forma escrita a la dirección de defensa al consumidor de Córdoba.
Por lo anterior, te debes referir a este ente a solicitar confirmación de la respuesta de tu requerimiento.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Consulte lo expuesto arriba y la respuesta fue NO HACERSE CARGO del monto que ustedes expusieron que si lo iban hacer. Osea NO me dan solucion con respecto a los montos mal cobrados
13 de Noviembre a las 10:22 hs.Hola Manuel,
13 de Noviembre a las 12:46 hs.En referencia a tu reclamación nos permitimos informarte que nuestro departamento legal nos ha confirmado, la respuesta a tu requerimiento fue suministrada al organismo en el cual se realizó la denuncia. Al no estar conforme con la misma, cualquier duda o comentario deberá ser canalizado por la vía por ti elegida para realizar dicho reclamo.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de manuel A
17 de Noviembre a las 13:30 hs.nunca solucionaron el problema
30 de Noviembre a las 9:49 hs.YA CASI UN AÑO CON ESTO UN PAPELON
30 de Noviembre a las 9:51 hs.Hola Manuel, ¡gracias por escribirnos!
30 de Noviembre a las 11:06 hs.Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
30 de Noviembre a las 13:51 hs.Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso ****** por el que se dará manejo al proceso de reembolso a ti confirmado en el día de hoy.
Quedamos atentos a cualquier nuevo requerimiento de tu parte.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Me contactaron via telefono y dentro de los 15 dias dijieron que me iban hacer el reintegro.
30 de Noviembre a las 18:25 hs.