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Quiero hacer un reclamo a despegar.com,,aproximadamente en febrero compre un pasaje internacional de ezeiza a madrid,pero por problemas de pasaporte lo tube q cancelar,,y me dieron un la factura a mi favor de 35 mil pesos,,segun ellos yo los podia usar para cualquier destino q yo quisiera,,bueno ahora llamo yo para pedir el uso de los 35 mil,(me encuentro en españa) y ellos no me lo quieren reconocer,,supuestamente tengo q salir de argentina,,pero no entiendo si te dan una nota de credito de una suma,yo lo puedo usar ya sea saliendo de argentina o madrid,la cuestión es q no me dejan usar esa plata,,puedo mandar una carta de documento a despegar??
Quiero hacer un reclamo a despegar.com,,aproximadamente en febrero compre un pasaje internacional de ezeiza a madrid,pero por problemas de pasaporte lo tube q cancelar,,y me dieron un la factura a mi favor de 35 mil pesos,,segun ellos yo los podia usar para cualquier destino q yo quisiera,,bueno ahora llamo yo para pedir el uso de los 35 mil,(me encuentro en españa) y ellos no me lo quieren reconocer,,supuestamente tengo q salir de argentina,,pero no entiendo si te dan una nota de credito de una suma,yo lo puedo usar ya sea saliendo de argentina o madrid,la cuestión es q no me dejan usar esa plata,,puedo mandar una carta de documento a despegar??
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Hola Veronica,
06 de Agosto a las 14:47 hs.Acorde a la información que me indicas, te informamos que hemos visualizado que nuestro departamento de consultas esta realizando las verificaciones pertinentes acorde a la requerimiento bajo la solicitud activa SU-*******, motivo por el cual te pedimos un poco mas de tiempo mientras que damos tramite final a tu caso, ya que nuestro equipo de consultas te notificará al correo electrónico y/o la herramienta Mis Viajes por favor aguarda a notificaciones, en este momento voy a darle seguimiento a tu caso.
Recuerda que tu opinión es muy importante
Cordialmente,
Equipo despegar.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Veronica
11 de Agosto a las 16:41 hs.