Despegar.Com

Me equivoque en el correo

Estimada Jhade, ¡gracias por escribirnos!

Confirmamos la recepción del caso, evaluaremos la situación presentada y así proceder a contactarnos contigo para brindar información. Te pedimos que por favor nos indiques el origen y el destino de tu vuelo, la cantidad y los nombres de los pasajeros y también los 6 primeros y los 4 últimos dígitos de la tarjeta de crédito con la que se realizaste la compra, lo anterior con el fin de poder realizar las validaciones necesarias. Adicional te solicitamos por favor estar atento al número telefónico o correo electrónico registrado para lograr el contacto deseado.

Cordialmente,
Equipo de Despegar.com

Estimada Jhade Maria,

Con el fin de ubicar tu reserva y suministrarte asesoría respecto al reporte que nos realizas, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:

- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Producto adquirido
- Fecha y ruta de viaje
- Número de compra (lo encontrarás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 12 dígitos).

Quedamos a la espera de tu pronta respuesta.

Cordialmente,
Equipo de Despegar.com

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jhade M