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Hola Cristian,
11 de Enero a las 16:04 hs.En respuesta a tu solicitud, con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Producto adquirido
- Número de compra (lo encontrarás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 12 dígitos).
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Gracias por tu atención.
Cristian,
11 de Enero a las 18:29 hs.Para poder ubicar tu compra es necesario que nos informes el correo como lo ingresaste al momento de la compra así este incorrecto, adicional solicitamos que nos indiques el número telefónico registrado.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Cristian,
11 de Enero a las 19:14 hs.Te informamos que hemos localizado la compra ************. la cual se encuentra anulada debido a que no se pudo procesar el cobro de la reserva a la tarjeta MasterCard Banco Banamex terminada en ****.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de cristian E
11 de Enero a las 22:42 hs.