El dia 29 de noviembre de [números] se realizo una compra de tiquetes que fueron cancelados de manera inmediata con el numero reserva cancelada n° [números], a la fecha el único valor que me reintegraron fue el de la comisión y aun tengo pendiente que me reintegren el valor de los triquetes. El radicado con que se lleva mi caso en despegar es s[números] y cada vez que llamo la respuesta que me dan es que se esta gestionado y que lo escalan, por favor llevo mas de 5 meses en espera de la devolución de mi dinero y no obtengo una respuesta favorable que es el reintegro de mi dinero. gracias mi teléfono es [números]
El dia 29 de noviembre de [números] se realizo una compra de tiquetes que fueron cancelados de manera inmediata con el numero reserva cancelada n° [números], a la fecha el único valor que me reintegraron fue el de la comisión y aun tengo pendiente que me reintegren el valor de los triquetes. El radicado con que se lleva mi caso en despegar es s[números] y cada vez que llamo la respuesta que me dan es que se esta gestionado y que lo escalan, por favor llevo mas de 5 meses en espera de la devolución de mi dinero y no obtengo una respuesta favorable que es el reintegro de mi dinero. gracias mi teléfono es [números]
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Hola Sandra, ¡gracias por escribirnos!
22 de Mayo a las 18:15 hs.En atención a su solicitud S******** , nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos tu atención y quedamos atentos a novedades.
Atentamente.
Equipo de despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de javiercalderon79
23 de Mayo a las 23:04 hs.AUN NO ME HAN REALIZADO AL DEVOLUCIÓN DEL DINERO Y LA ÚNICA SOLUCIÓN A MI QUEJA ES EL REINTEGRO DEL DINERO.
24 de Mayo a las 18:46 hs.AUN NO ME HA REINTEGRADO EL DINERO, LA ÚNICA SOLUCIÓN ES LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO.
24 de Mayo a las 18:47 hs.Hola Sandra, ¡gracias por escribirnos!
25 de Mayo a las 9:05 hs.Entendemos tu inconformidad y molestia, en relación a tu reembolso te informamos en este momento estamos reclamando de manera urgente tu devolución pero dependemos de la respuesta de nuestro proveedor, razón por la cual, te solicitamos nos des un poco mas de tiempo mientras tenemos confirmación de parte de ellos.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
Estimada Sandra, ¡gracias por escribirnos!
10 de Julio a las 20:07 hs.Nos permitimos informarte estamos realizando seguimiento en relación con tu reclamación, confirmando que el reembolso pendiente sobre tu reserva se efecto de manera correcta el día de ayer 09/07/****.
Dado lo anterior, Te solicitamos amablemente verificar con tu entidad bancaria, la recepción de dicho reembolso.
Agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de sandra M
10 de Julio a las 20:07 hs.