Buenas tardes. Reserve un hotel en iguazu y al poner el correo para el envio de las voucher los puse mal y cuando quiero contactarme con despegar me piden el numero de reserva el cual no tengo porque no me llegaron los voucher. Como puedo hacer? muchas gracias
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Hola Daiana,
10 de Noviembre a las 13:56 hs.Con el fin de suministrarte asesoría requerimos nos des un poco más detalle cómo:
- Nombre del titular de la reserva.
- Fechas de hospedaje.
- Nombre del hotel.
- Valor de la reserva.
Quedamos a la espera de tu pronta respuesta.
Cordialmente,
Equipo despegar.
la reserva esta a nombre de omar sasso, las fechas de reserva son del domingo 12 de abril de **** al 19 de abril de ****.
10 de Noviembre a las 14:05 hs.el nombre del hotel es Bosetti Apart Hotel y el importe de la reserva fue de $*****.
muchas gracias
Daiana,
10 de Noviembre a las 15:57 hs.Te tengo buenas noticias he localizado la compra ************, por este motivo agradezco me confirmes el correo que deseas asociar a la compra con el fin de realizarte el envió del comprobante, pero antes de cambiarlo por filtro de detallame la siguiente información:
¿Desde qué país hiciste tu compra?
¿En qué ciudad se encuentra el hotel?
Quedamos atentos a tu pronta respuesta.
Cordialmente,
Equipo despegar
Muchas gracias. La compra la hice desde argentina y el hotel se encuentran en Iguazú.
10 de Noviembre a las 18:40 hs.El correo daianasasso*gmail.com
Daiana,
10 de Noviembre a las 18:54 hs.Te confirmo que he realizado la modificación del correo, por lo cual ya puedes ingresar a través de nuestra plataforma www.despegar.com y visualizar tu compra. Adicional, te he realizado el envió del voucher.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de daiana S
10 de Noviembre a las 19:58 hs.Me dijeron que me mandaron un email con el voucher y no me llegó nada e incluso entrando a la página de delegar no me figura la reserva del hotel.
10 de Noviembre a las 20:16 hs.Hola Daiana
11 de Noviembre a las 8:42 hs.¡ Esperamos que estés pasando una buena mañana !
Queremos informarte que de acuerdo a tu solicitud, hemos enviado de nuevo el voucher a la casilla de e-mail corregida, te pedimos que por favor verifiques tu bandeja de entrada.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Gracias por tu atención.
Cordialmente,
Equipo despega
Hola la verdad que no me llegó nad. Te paso dos alternativas de email.
11 de Noviembre a las 12:38 hs.daianasasso*gmail.com o daianasasso*hotmail.com
Hola Daiana
11 de Noviembre a las 13:04 hs.Hemos enviado el voucher, a las dos casillas de e-mail mencionadas.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Gracias por tu atención.
Cordialmente,
Equipo despega
Ya me llegaron los email.
11 de Noviembre a las 14:48 hs.Muchísimas gracias.
Hola Daiana
11 de Noviembre a las 14:58 hs.Me alegra mucho la noticia.
Adicional a esto queremos pedirte de manera muy respetuosa, ingresar por favor al presente reclamo y darlo como solucionado.
Gracias por tu atención.
Cordialmente,
Equipo despega
La verdad que respondieron muy rápido y me solucionaron el problema que había tenido.
15 de Noviembre a las 11:49 hs.