Hago mi check in móvil y cuando recibo mi tarjeta de embarque , resul…
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Hola Karina,
24 de Abril a las 13:25 hs.En atención a tu reclamo te informamos que nuestro equipo de verificación de cobros, se encuentra realizando las gestiones correspondientes para darte una solución por medio de la solicitud IC-******. Sin embargo, reportamos tu contacto para que se agilice la respuesta. Te pedimos por favor aguardar las notificaciones del proceso en tu email.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Ok. Muchas gracias. Sigo esperando el deposito. Que estamos dentro de los días todavía vigentes a lo me dijeron.
24 de Abril a las 15:48 hs.Karina,
24 de Abril a las 18:49 hs.En este caso te mantendremos al tanto en cuantos a los avances que se presenten en tu solicitud.
Cordialmente,
Equipo de Despegar
Muchísimas gracias!
24 de Abril a las 19:38 hs.Hola Karina,
25 de Abril a las 10:50 hs.Te mantendremos al tanto en cuantos a los avances que se presenten en tu solicitud.
Cordialmente,
Equipo de despegar.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rodriguez K
26 de Abril a las 22:57 hs.Sigo esperando el deposito de la devolución... En eso habíamos quedado! Espero sea así. Muchas gracias!!!
26 de Abril a las 23:24 hs.Hola Karina,
28 de Abril a las 17:01 hs.Te mantendremos al tanto en cuantos a los avances que se presenten en tu solicitud.
Cordialmente,
Equipo de despegar.
OK. Si pero me estan costestando siempre lo mismo como un disco rallado. Quiero lo que me dijeron cnd me llamaron. Osea la devolución en mi Cuenta. Para q me piedieron todo de mi bco. Y demás. Sigo esperando xq x más ustedes cumplan yo a Aerolineas argentina Le pongo abogado. Me parece bien que ustedes cuiden sus clientes. Xq a aerolineas no.
28 de Abril a las 20:18 hs.Sigo esperando...
29 de Abril a las 11:21 hs.Hola Karina,
29 de Abril a las 13:34 hs.Entendemos las inconformidades que presentas en relación con la falta de resolución de nuestra parte, sin embargo, queremos informarte de que de nuestra parte continuamos realizando todas las validaciones en conjunto con nuestro departamento encargado.
Te solicitamos darnos un poco más de tiempo, en cuanto contemos con alguna información al respecto te contactaremos nuevamente.
Cordialmente,
Equipo despegar.
Esta bien pero habíamos quedado que dentro de 15 días me hacían la devolución de lo q no usamos. Xq no viajamos. Esta la conversación gravada según ustedes. Son 3.*** pesos. Sigo esperando. Ya tienen todos mis datos. Y si necesitan algo q me llamen como me llamaron siempre. Ahora no llamaron más. Reitero sigo esperando pero quiero lo prometieron.
29 de Abril a las 14:01 hs.Karina,
29 de Abril a las 16:06 hs.Comprendemos que no era la experiencia que deseabas vivir con nuestra compañía, y es precisamente por ello que estamos trabajando para ti, con el fin de otorgarte una solución a este inconveniente y poder acompañarte ante esta situación.
Te solicitamos darnos un poco más de tiempo, en cuanto contemos con alguna información al respecto te contactaremos nuevamente.
Cordialmente,
Equipo despegar.
OK. Eso espero. Gracias.
29 de Abril a las 16:09 hs.Karina,
29 de Abril a las 22:31 hs.Muy amable de tu parte por aguardar respuesta, en este caso te mantendremos al tanto en cuantos a los avances que se presenten con tu caso.
Cordialmente,
Equipo despegar
Hola Karina,
01 de Mayo a las 12:25 hs.Tenemos buenas noticias para ti.
El día de hoy hemos recibido la confirmación del proceso de devolución acordado por el importe de $ 3.*** ARS, en este momento el reintegro se encuentra en curso, el mismo podrás verlo acreditado en un lapso de 15 días hábiles sobre la cuenta de ahorros del banco Nación.
Lamentamos las demoras que se presentaron en el curso de tu solicitud.
Tan pronto contemos con novedades respecto a la devolución te estaremos informando.
Cordialmente,
Equipo despegar
OK.. MUCHÍSIMAS GRACIAS. Espero en 15 días tener el dinero depositado en mi cuenta.
02 de Mayo a las 9:24 hs.Hola Karina,
02 de Mayo a las 9:40 hs.Estamos para servirte, sin embargo, te pedimos que nos mantengas al tanto ante el reembolso después del tiempo estipulado ya que queremos hacerte acompañamiento en el transcurso de tu proceso.
Quedamos atentos ante cualquier duda y/o inquietud de tu parte.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo despegar.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rodriguez K
10 de Mayo a las 22:49 hs.